第六章公共关系的工作手段——传播与媒介

公共关系课件。

第六章 公共关系的 工作手段——传播与媒介 工作手段——传播与媒介

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第一节 传播及其基本要素一、传播的涵义 1、传播发展的三次飞跃 : 第一次飞跃——语言的形成 语言的形成； 第一次飞跃——语言的形成； 第二次飞跃——文字的产生 文字的产生； 第二次飞跃——文字的产生； 第三次飞跃——大众传播媒介的产生 大众传播媒介的产生。 第三次飞跃——大众传播媒介的产生。

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2、传播的涵义(1)传播泛指人类信息交流的关系和活动。 (1)传播泛指人类信息交流的关系和活动。 传播泛指人类信息交流的关系和活动 具体分析其涵义有三个要点 : 第一，信息的传递。 第一，信息的传递。 第二，双向的交流。 第二，双向的交流。 第三，信息的共享。 第三，信息的共享。 (2)传播是人与人之间信息的传递和分享 传播是人与人之间信息的传递和分享。 (2)传播是人与人之间信息的传递和分享。 公共关系传播是社会组织利用各种媒介， 公共关系传播是社会组织利用各种媒介， 将信息或观点有计划地与公众进行交流 的沟通活动。 的沟通活动。

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3、理解传播涵义的两个要点第一，传播是一种信息分享活动。 第一，传播是一种信息分享活动。 第二，公关传播是一个有计划的、 第二，公关传播是一个有计划的、完整的 行动过程。 有计划”包括调查、策划、 行动过程。“有计划”包括调查、策划、实 评估等若干环节； 完整” 施、评估等若干环节；“完整”是指传播过 程必须完全符合传播学的“五个W模式” 程必须完全符合传播学的“五个W模式” 。 美国传播学者拉斯威尔提出的“五个W 美国传播学者拉斯威尔提出的“五个W模 表示为： 式”表示为： 说什么→通过何种通道→对谁→ 谁→说什么→通过何种通道→对谁→达到 何种效果 这一模式的缺陷——忽略了 反馈” 忽略了“ (这一模式的缺陷——忽略了“反馈”)

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二、公共关系传播模式“模式”,是指事件的内在机制，以及事件 模式” 是指事件的内在机制， 之间关系的直观而简化的形式。 之间关系的直观而简化的形式。 传播模式是把传播过程分解为若干组成部 以显示其在传播全过程中所起的作用。 分，以显示其在传播全过程中所起的作用。 公共关系的传播模式是在拉斯威尔的“ 公共关系的传播模式是在拉斯威尔的“五 的基础上设计的，只是增加了“ 个W模式 ”的基础上设计的，只是增加了“反 馈”一项，用图形可表示为： 一项，用图形可表示为：

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二、公共关系传播模式组 传者 织 受者 Who 反馈 取得什么结果 With what effect

公共关系信息 Say what

传播(媒介)Though which cha

nnel

公 众

受者 传者 To whom

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三、公共关系传播的基本要素和隐含要素1、公共关系的基本要素 传播主体—— ——社会组织 (1)传播主体——社会组织 传播内容—— ——公共关系信息 (2)传播内容——公共关系信息 传播媒介—— ——组织向公众传输信息和收 (3)传播媒介——组织向公众传输信息和收 集信息的工具和手段 传播对象—— ——相关公众 (4)传播对象——相关公众 传播效果—— ——公关工作的效果 (5)传播效果——公关工作的效果 反馈过程—— ——检验传播效果的过程 (6)反馈过程——检验传播效果的过程

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2、公共关系传播的隐含要素： 公共关系传播的隐含要素：(1)时空环境 从时间的角度：一是传播时机的选择， ①从时间的角度：一是传播时机的选择， 二是应注意单位时间内所传播的有效信息量。 二是应注意单位时间内所传播的有效信息量。 从空间的角度：一是座位的设置排列， ②从空间的角度：一是座位的设置排列， 二是交流的物理环境的气氛引导。 二是交流的物理环境的气氛引导。 (2)心理因素 主要指在公关传播中应注重引导信息接受 者的心理状态和情感状态。 者的心理状态和情感状态。

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2、公共关系传播的隐含要素： 公共关系传播的隐含要素：(3)文化背景 在公关传播中， 在公关传播中，传受双方的文化差异必然 会对传播效果产生影响。 会对传播效果产生影响。 (4)信誉意识 ①传播内容的可信度 传播者的可信度：权威效应；名人效应； ②传播者的可信度：权威效应；名人效应； 第一印象

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第二节

传播的基本方式及特点

一、个体自身传播 也称为“个体的自我交流” 也称为“个体的自我交流”,即传播双方 集于一身，传播信息的主体和接收信息的客体 集于一身， 是同一个人。 是同一个人。 个体自身传播是人类传播的基本单位和细 个体自身传播是人类传播的基本单位和细 是人类一切传播行为的基础。 胞，是人类一切传播行为的基础。

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二、人际传播狭义的人际传播是指两个人之间的传播行 即由一个人发出信息，由另一个人接收， 为，即由一个人发出信息，由另一个人接收， 并有机会立即反馈。也称为“ 并有机会立即反馈。也称为“个人之间的沟 通”。 人际传播的主要 …… 此处隐藏：1853字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……