一、名词解释

1. 存款业务：是银行的基本业务，是银行资金的主要来源。

2. 抹账/冲账：统称为错帐调整，是银行内部记载错误的账务进行取消或纠正、调整的行为。

3. 挂失业务：包括凭证挂失、密码挂失和印鉴挂失。业务范围包括：储蓄存单、存折、银行卡、现金银行本票、支票、汇票、个人存款账户密码、单位预留印鉴等。

4. 对公存款：是机关、团体、部队、企事业单位和其他组织，个体工商户将货币资金存入银行，并随时或按约定时间支取款项的一种信用行为，是银行对存款单位的一种负债。

5．银行保函：又称银行保证书，它是银行应申请人的要求，向受益人开出的担保申请人正常履行合同义务的书面保证，是银行有条件地承担一定经济责任的契约文件。

6．存款类资信证明：是指银行接受客户申请，通过对客户的资金运行记录及相关信息的收集整理，在银行记录资料的范围内对外出具的存款证明函件。一般分为企事业单位类存款证明和个人存款证明，证明内容大体一致。

7. 借记卡：是指由银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的支付工具，不能透支。

8. 贷记卡: 是指发卡银行给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额

度内先消费、后还款的信用卡。它主要具备透支、消费支付、转账结算、分期付款、存取款等功能。

9．重要空白凭证:：是指经银行或单位（个人）填写金额并盖章后即具有支付效力的未签发空白凭证。包括：存单、存折、股金证、银行卡（证）、支票、汇票、本票等。

10.物理尾箱：是指银行各个机构、柜员用于存放营业用现金、有价单证、重要空白凭证和重要会计业务印章的实物箱。

11.信用贷款：是指依据借款人的信誉发放的贷款，借款人不需要提供担保（以借款人信用程度作为还款保证）。

12.抵押贷款：是指按《担保法》规定的抵押方式，以借款人或第三人的财产作为抵押物发放的贷款。

五、简答题

1.个人储蓄开户与续存受理的主要风险点在哪里？

答：①客户识别。②身份证件核对。③现金清点与查验。④假币、编造币的收缴。⑤客户账户信息、密码安全管理。⑥柜员柜面管理。⑦柜外、离柜办理业务。⑧ 批量开户。

2.存款资信业务的基本流程是什么？

答：业务受理→资料收集→复核审批→证明出具和出具后管理→证明到期后业务处理。