个人精心整理淘宝评价体系

目录

淘宝评价体系介绍 ............................................................................................................................................ 1 一、关于店铺评分 ............................................................................................................................................ 1

1.1什么是店铺评分？ .............................................................................................................................. 1 1.2如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况 ...................................................................................... 1 1.3店铺评分热点问题汇总 ...................................................................................................................... 3

1.3.1店铺评分与信用评价的区别 ................................................................................................... 3 1. 3.2店铺评分计分说明 .................................................................................................................. 3 1.3.3店铺评分的计算方法和周期 ................................................................................................... 4 1.3.4店铺评分的条件是什么？ ....................................................................................................... 4 1.3.5店铺评分中的处罚数怎么计算的？ ....................................................................................... 4 1.3.6店铺评分中的投诉率怎么计算的？ ....................................................................................... 4 1.3.7如何查看给卖家的店铺评分？ ............................................................................................... 5 1.3.8店铺评分中的同行业水平，是按哪个行业算的？ ............................................................... 5 1.3.9店铺评分中显示的同行业平均水平是如何计算的？............................................................ 5 1.3.10店铺动态评分低于**%是什么意思？ .................................................................................. 6 1.3.11卖家在哪里查看店铺动态评分具体情况？ ......................................................................... 6 1.3.12店铺评分后何时生效显示？ ................................................................................................. 6 1.3.13买家没有做店铺评分，系统会默认评分吗？ ..................................................................... 6 1.3.14卖家能否看到是哪位买家给的店铺评分和商品评论？ ...................................................... 6

二、卖家信用等级的图示 ................................................................................................................................ 7 三、买家信用等级的图示 ................................................................................................................................ 8 四、评价与计分................................................................................................................................................ 9

4.1店铺评分的打分标准是什么？ .......................................................................................................... 9 4.2店铺评分的积分规则是什么？ .......................................................................................................... 9 4.3好评率是如何计算的 ........................................................................................................................ 10 4.4评价规则热点问题汇总 .................................................................................................................... 10

4.4.1系统默认评价说明 ................................................................................................................. 10 4. 4.2好评率是如何计算的 ............................................................................................................ 11 4. 4.3如何查看卖家的信用评价和店铺评分情况 ........................................................................ 11 4. 4.4什么情况下可以评价 ............................................................................................................ 13 4. 4.5评价修改或删除后，信用会改变吗 .................................................................................... 13 4. 4.6为什么收到了好评但信用度没有加 .................................................................................... 13 4. 4.7评价什么时候会全网显示？ ................................................................................................ 13 4. 4.8为什么作出的评价不显示 .................................................................................................... 14 4. 4.9交易成功后不支持评价的订单有哪些 ................................................................................ 15 4. 4.10为什么店铺信用评价页面评价显示不全 .......................................................................... 15