供电所标准化建设的实践与思1

证每一项内容的落实互相对口。第四在专业指标上，广泛开展各项专业分析，强化指标管理，强化责任考核。第五在优质服务管理上，完善客户咨询投诉从受理到办结的全过程闭环管理。

四、电网坚强是达标的基础

标准化供电所对各项经济技术指标的完成提出了很高的要求，如果按当时我局供电所的电网建设水平，达到标准化供电所要求的标准还有相当的差距。特别是自一二期农网改造以来，受资金限制，多年来我局的农村低压电网重使用、轻维护，存在着一定程度的低压电网薄弱、电网结构不合理现象，尤其是农业排灌线路未得到有效的改造，多数是农村集体资产的老化线路，安全经济性能差、供电可靠性差，不能适应标准化供电所建设需要。为此，我局领导班子在电量增势缓慢、资金筹措难的情况下，投入巨资，下大力量加快设备的标准化建设步伐，对80%的农村公用台区进行了改造，建设安全用电村 76 个，井井通电户户持卡工程完成了200个台区、1723眼机井的改造，改造后不仅实现了电网坚强的目标，而且取得了可观的经济效益和社会效益。供电可靠率、电压合格率均保持在承诺规定的范围内。为标准化供电所建设提供了坚实的物质基础。

五、外塑形象是达标的前提

过去，由于在供电所基础设施上我局投入少，供电所存在办公条件差问题，配套设施不完善，有的甚至没有客户服务中心、没有会议室，供电营业场所的服务功能拓展受到了一定程度的影响。为此，自2006年以来，我局下大力量对供电所的基础设施进行了改造，按省公司的要求新建了章台、七级、第什营、方营、贺钊5个典型化设计所，对其他10个所的基础设施进行了改造，改造后的供电所对办公场所进行了重新设计和布置，营业厅及各办公场所均使用国网公司的统一标识，宣传国网公司的品牌形象。

虽然我们在供电所标准化建设上取得了一定成绩，也积累了一些经验，但与兄弟县局还有一定的差距，我们希望通过这次竞赛活动，进行广泛的交流，不断取长补短，按照“整体设计、分步实施、试点先行、稳妥推进”的原则，推进供电所作业组织专业化管理向纵深发展。