业务员培训资料(内部教材)(19)

（四） 回答异议的标准化动作

标准化动作：

案例：反问技巧练习

多少钱？

反问： 您对什么感兴趣？ 您觉得多少钱合适？ 打不打折？

反问： 您要买多少？

真的这么好吗？

[认同]是啊！我能理解您的意思。 [赞美]这说明您真的很重视这件事情, [转移]或许有些地方我还没向您说明白， [反问]那么您还想了解哪方面呢？