(万科物业)17英里物业管理服务方案(金钥匙服务)

万科物业将根据17英里花园的具体特点，通过金钥匙贴心管家为住户提供个性化的国际星级酒店服务、金钥匙惊喜服务、彰显业主身份与地位的城市综合服务、17英里特有的海滩闲情生活。

1、个性化的国际星级酒店服务

（1）、“一键通”金钥匙服务中心

住户无论在住别墅还是酒店公寓里需要得到金钥匙的帮助，只要拿起对讲或电话，“一键通”金钥匙服务中心将按照要求满足住户的不同需求，使客人享受到17英里金钥匙无微不至的全方位服务。即使您在17英里之外的地方需要得到金钥匙的帮助，您也可以拨打金钥匙专线电话，从而使业主真正体会到尊贵和便利。

（2）、“贴心一条龙服务”

“委托装修一条龙服务”—— 业主在入住17英里后，业主向金钥匙提出装修服务需求，金钥匙将为您提供选聘装修公司、确定装修方案、实施装修监理、代办装修验收和环保检测、代办室内装饰以及代购家私、家电和生活用品的一条龙服务。

“放心家政一条龙服务”——业主需要来17英里休闲度假前，只需给金钥匙一个电话，金钥匙将为您提供预先清洁房间和室内泳池、通风、更换室内绿化和鲜花等服务，预先安排行李生迎接您回家，期间每日提供房屋清洁和衣物洗熨服务，业主离开17英里后将物业交由金钥匙来维护和打理。

“便利交通一条龙服务”——金钥匙可以为业主订购机票、火车票、船票等并送票上门，还可为住户提供VIP专车接送服务：接送飞机、接送轮船、接送火车，以及出行用车、专项车辆特约租赁等。

“特别安全一条龙服务”——详见《水陆两栖护卫——安全管理服务内容》。

“高效商务一条龙服务”——为住户提供商务问讯、打字、复印、翻译、图文传真、宽带上网、视频会议等。

“物业维护一条龙服务”——为住户提供物业本体维护、家庭设备设施养护、私家泳池养护、园艺养护、室内花木养护、家居环境维护、居家用品保养、室内消杀消毒等，让您的物业随时以最佳状态迎接您的到来。

2、金钥匙惊喜服务

（1）、17英里客史档案

金钥匙还会为每一位业主建立独立的客史档案，这个档案中除了要包含业主及其家人、朋友的常规个人信息外，还会留意客人的消费情况，关注客人的日常习性，以便量身订做地