支持现代物流管理模式的信息系统设计方案

 图1 卷烟销售管理层次结构

 图中的销售公司是一个管理机构，区销售分公司是按市行政区域划分的有相对独立经营权的会计核算主体。卷烟销售以区分公司为实体，实行全面访销、按计划定额全面配送的经营管理模式。对于大型商场这类零售户，由分公司直接定期配送；对于持证的卷烟零售户，由访销员直接上门访销，获得访销配送的需求，再由送货员送货。卷烟销售配送的信息流、资金流、物流以及业务流程如图2所示。 其中实物流用双向箭头，表示有退货物流。

 附图

支持现代物流管理模式的信息系统设计方案

 图2 现有系统访销配送的信息流、资金流、物流及业务流程

 现有的卷烟销售配送管理系统主要有以下不足：

 （1）销售和配送都由区销售分公司统一管理， 各区分公司为完成各自的销售计划，有可能将自己的货降价销售到别的行政区域，造成分公司之间相互低价冲货，给集团公司造成市场机会损失。

 （2）多级层次结构的销售管理系统使信息滞后， 虽然公司已用计算机管理，但仅仅是手工管理模式的仿真，销售网点的数据不能共享，是通过逐层汇总上传，不利于集团领导及时掌握市场动态信息。  （3）从集团公司整体来看，现有的卷烟销售配送系统的配送效率不高，配送资源没有得到充分利用，不利于控制和降低物流成本，不利于从整体上提高服务水平。

 2.销售管理系统业务流程重组方案

支持现代物流管理模式的信息系统设计方案

 为了彻底根治现有系统存在的弊端，集团总公司拟对卷烟销售配送系统按现代物流的要求进行重构，重组后的卷烟销售配送的信息流、资金流、物流以及业务流程如图3所示。

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 图3 重组后系统的访销配送信息流、资金流、物流及业务流程

 重组后的卷烟销售与配送体系从组织结构方面取消了区销售分公司的独立核算主体资格，将各分公司的仓库以及运输送货部统一由物流公司管理，减少了管理层次；从业务流方面，将商流与物流分离，把卷烟销售和卷烟配送分由销售公司和物流公司分别运作，这样可以根治由于经营管理体制不顺给集团公司造成的市场机会损失，同时打破了卷烟配送的行政区划的限制，有利于实物配送系统的整体优化，降低配送成本，提高服务水平。

 二、“构建现代物流系统”的目标及现实分析

 “构建现代物流系统”项目的目标定位于：按照现代物流要求构建一个全新的现代化的物流服务企业，除了要求具有卷烟销售物流中心的集约化功能，即将分散的卷烟库存集中到大型配送中心，通过计算机等现代科学技术，实现进货、在库管理、配送管理等物流活动的自动化、数字化、智能化；同时要求物流公司能提供与卷烟配送具有较大相关性的酒类、饮料等第三方物流服务；以及将来成为集团公司供应链管理中的一个物流节点三大功能。

 新系统目标是集团总公司信息化发展战略的一部分，同时反映了集团公司准备拓展经营领域，涉足第三方物流服务业，开辟新的经济增长点。显然，这个目标的实现不易一步到位，它需要投入大量的资源：要按照现代物流的要求对物流公司的经营战略、组织战略、经营管理模式、组织结构等进行精心规划与设计；要建设符合现代物流要求的物流基础设施并配置先进的物流设备，如：自动化、数字化、智能化的现代化仓库，自动备货生产线等；要建立一个支持物流公司经营管理模式和组织结构并适应未来发展的现代物流管理信息系统，等等。伴随着对新系统巨大投入的是高风险。鉴于国情和企业实况，我们认为：现代物流管理理念最主要体现在以实现顾客满意为第一目标，帮助客户降低物流成本，通过提升顾客价值