C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

D 考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

【多选题】 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？

答案选项:ABCD

A 做好货物的运输跟踪

B定时给客户汇报，并为二次销售准备

C客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

D 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

【判断题】 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？

答案选项: 对

正确 错误

【多选题】 在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？ 答案选项:ABCD

A 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

D你的报价单不够吸引人，他不想理你

【多选题】 在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是？

答案选项: BCD

A这样很好，完全没有问题 B建议使用Could I

C建议使用May I D建议使用Can I

【多选题】 在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是？

答案选项: BCD

A这样回复很好，完全没有问题 B这样回复稍显不足，缺乏灵活性 C建议使用No problems回复 D 建议使用No worries 回复

【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？

答案选项: 对

正确 错误

【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

答案选项 :C

A 单纯的经济利益上的盈利 B 单纯的心理上的双赢

C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D 所有答案都不对

【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是？

答案选项:ABCD

A你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止

C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

【单选题】 当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: B