目录

序....................................................................................................................................6一、项目概要及分析.....................................................................................................7

（一）项目背景.....................................................................................................7（二）市场分析.....................................................................................................7（三）风险意识.....................................................................................................7二、项目管理................................................................................................................8

（一）项目组织结构..............................................................................................8（二）项目技术人员简历.......................................................................................9

1.项目经理：XXX...........................................................................................92.技术总监：XXX...........................................................................................93.AIX高级工程师：XXX.................................................................................94.服务工程师：XXX.......................................................................................95.服务工程师：XXX.......................................................................................96.ORACLE资深工程师：XXX........................................................................9（三）项目实施计划............................................................................................10

1.启动阶段....................................................................................................102.正常服务阶段............................................................................................103.收尾阶段....................................................................................................10

三、巡检管理..............................................................................................................11

（一）巡检的目的................................................................................................11（二）巡检容易存在的一些问题..........................................................................11（三）巡检服务流程............................................................................................11

1.巡检服务流程图.........................................................................................112.设计巡检方案............................................................................................133.审核巡检方案............................................................................................134.与客户召开启动会时，沟通并确定巡检计划和方案..................................135.设备运行数据采集设定和环境准备............................................................146.按照方案提供巡检服务..............................................................................147.编写巡检报告，组织技术专家进行分析和讨论..........................................148.在提交客户前，审核巡检报告...................................................................14