闳博：银行危机公关培训

筋。从2008年的席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌一连串的不利消息让银行提心吊胆，据经济学家推测，严峻的经济形势至少还会持续2－3年，怎样正确看待危机？在银行遭遇危机时，如何科学有效地进行银行危机公关？如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”？

银行危机公关培训目的——
1、使学员树立危机意识
2、让银行在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱

银行危机公关培训内容——
银行危机公关培训时间：一天
银行危机公关培训讲师：闳博18749492090
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银行危机公关受训人员：管理干部
银行危机公关培训大纲
一、银行危机公关导论
1、认识危机
1）银行危机的诱因
2）银行危机的类型
3）危机的三大效应：蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
案例分享——2008危机事件：王石“捐款门”
1、银行危机的诱因：
2、中国银行危机调查
3、中国有一半以上银行处于中高度危机状态
4、中国社会环境下的银行危机特点
史玉柱：银行的13种死法
比尔.盖茨：微软离破产只有18个月
张瑞敏：经营银行如履薄冰，如临深渊
任正非：华为总会有冬天
危机特征：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性

第二部分：银行危机公关
1、银行危机公关定义
2、银行危机公关策略分析
光明乳业：谁动了我的奶酪？
中外经典银行危机公关案例对比
1）丰田霸道，你不得不尊敬
2）健力宝：产权改革的滔天鲸吞
3）亚细亚“商人异化经济政治学”
3、银行危机公关的核心：沟通与传播

第三部分：银行危机公关与媒体应对
1、媒体对银行危机公关的作用
2、协助银行危机公关者进行危机预防、反应和恢复
3、提高组织或个人的形象
4、为银行危机公关者提供外脑
5、银行危机公关者提供社会支持
6、媒体管理
7、将媒体管理纳入战略管理
8、建立媒体管理的职能机构
9、平时与媒体保持密切的联系
10、危机中控制媒体活动范围和与媒体联络并重
11、媒体管理者和新闻发言人的挑选与培训
12、媒体管理中一些有用的技巧
13、关注网络媒体
14、媒体是什么？朋友、敌人还是野
兽？
15、话语权博弈平台：政府、银行和公众的利益较量
16、当前媒体环境的变化
案例：强生公司泰诺事件
案例：雀巢奶粉事件
王老吉为何一夜间红遍中国？
史玉柱：“买楼花“事件之咸鱼翻生
通用汽车：让美国转动起来！

四、日常银行危机公关
引言：从“银行危机公关”到“