E、要建立长期的客户关系

6、市场预测的作用（ABC） 。

A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。

B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。

C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化， 提高企业的竞争能力。

D、市场预测是完善售后服务的重要环节。

7、常用的汽车营销模式（ABCDEFG）。

A、代理制 B、 特许经营制

C、品牌经营 D、自营自销

E、 汽车超市 F、 汽车城

G、 汽车大道 H、汽车营销组合

8、以下属于特许经销营销标准的是（全选）。

A、统一收购： B、统一检测：

C、 统一评估： D、统一价格：

E、统一广告： F、统一配送：

G、统一运行： H、统一促销：

9、汽车营销市场调研的作用（全选）。

A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场

C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益

E、提高科技和经营管理水平

10、自营自销具有的优势（ABCD）。

A、网点布建快 B、产品占领市场快。

C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理

E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低

11、汽车销售程序内容（ABCDE）

A、整车销售 B、销售服务

C、备件供应 D、维修服务

E、信息反馈 F、按揭贷款

12、整车销售流程（ABCHGFDE）（按流程排序）

A、寻找客户 B、销售前准备

C、提供咨询 D、交车验车

E、跟踪服务 F、缔结成交

G、异议处理 H、车辆展示

13、汽车营销员必备的销售工具（全选）

A、公司介绍 B、汽车目录

C、 地图 D、名片夹

E、通讯录 F、 计算器

G、笔记用具 H、最新价格表

I、 空白合同申请表G、拜访记录表

14、车辆环绕介绍（ACEDFH）六方位

A、车辆前部 B、车辆顶部

C、车辆乘坐侧、 D、车辆后部