二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。)

31. 《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。

A、一

B、二

C、三

D、十

32. 《××××报》（周四报）1-6月1份，月价13.00元，应收费（）元。

A、39.00

B、78.00

C、52.00

D、156.00

33. 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。

A、附有信息

B、个人交寄

C、附有名址

D、轻小耐压

34. 订5月15日至月底，单价为0.80元的月报一份，应收费（）元。

A、12.80

B、13.60

C、14.60

D、15.20

35. “报刊缴款通知单”填写一式四份，连同“报刊定单”一并送会计员审核签证后，其中两份会计员保存，一份作计提（）的依据，一份作拨款依据。

A、发报刊收入

B、发行收入

C、订阅收入

D、零售收入

36. ( )是正确反映收订款额和实缴款额的重要依据；是全面记录差错多款、少款发生和冲销重要表单；是业务、会计人员处理发行账款的重要凭证。

A、订阅报刊缴款单

B、订阅报刊登记簿

C、订阅报刊款汇总登记簿

D、订阅报刊款日报单

37. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（）。

A、用户的权利

B、用户的要求

C、用户的义务

D、邮政企业的义务

38. 传递（）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。

A、报刊

B、机要文件

C、函件

D、包件

39. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

40. 计算机收订原始订户的信息，以及省、市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关