通过这种上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方法，客户对我产生了信任感，慢慢我就和一些客户成为了无话不谈的朋友，现在在我送达电费缴费通知单后，客户都主动到办公室去缴费。即提高了收费效率又节省了时间。并且客户来主动缴电费时我都会说一些感谢的话语来表达对于我们物业工作的支持。通过这样与客户沟通，客户也了解了我们物业工作的辛苦，拉近了与客户之间的距离。

服务质量还体现在责任心上，只有较强的责任心才能将自己的本职工作做好。才能体现出不一样的服务水平。

比如公司规定，文员岗位要保证每天至少1次楼层的巡视及卫生的检查，但是我每天能够巡检的频次保持都在2-3次以上，对每次检查从不敷衍了事，检查时对现场卫生不合格项目及巡视发现的异常现象如实地记录在质检记录表上，并及时的与保洁人员做好沟通，发现问题及时的进行整改避免了客户的投诉，又提高了我们的服务质量和标准，另外，在做客户满意度调查中客户也从未对保洁提出过任何意义的反馈，收到了客户一致的好评！ 例如，今年大厦807房间由于之前有学生在此上课，之后房屋被租赁，学生上课的地方就要被挪动需要进行房间的调整，为了不使学生上课受到限制，大厦管理处积极与集团各部门进行沟通解决，内容是第二天周六有学生要来上课，接到通知时已是晚上的8：00钟了，但是强烈的责任感让我无法等到明天，那天晚上我冒着严寒独自一人来到了大厦，同秩序部的员工将第二天房间内需要的桌椅板凳排放整齐才放心的离开。平时对待工作也是严格要求自己认真负责，服务好大厦的每一位客户、即客户之所急，想客户之所想，“盯一线、到现场、抓细节、促落实，提高我们的服务质量，达到客户的满意。