这些方法助你时间高效的人际沟通(5)

倾听，具体是要怎么做呢？

沟通的倾听模式：

无论别人以何种方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察-感受-需求-请求。

之后，我们主动表达我们的理解，反馈给对方。

我们的反馈帮助对方意识到我们准确地领会了对方的意思。

还能有助于对方体会自己的状况，深入了解他们自己。

事不宜迟，我们来练习一下吧。

A“我又误点了，我真是个混蛋！”

B“没有人是十全十美的，不要太严格要求自己”

可以看出，乙在安慰甲。

如果用心体会甲的感受和需要并给予反馈，可以这么说：

感觉你很失望，你希望自己能够遵守时间，如期赴约，对吗？

A“你从不把我当回事，要不是我帮你，你以为你一个人能处理这么多事情吗？”B“你怎么能这样想，我一直都很尊重你！”

可以看出，乙在否定甲。

乙也许可以这么说：

感觉你很失落，你希望自己的付出能得到欣赏和肯定，对吗？