运用模型分析软件业的发展现状及趋势

第2期陈伟达,等　基于偏离-份额分析的南京市软件服务业发展模式和对策研究59

企业知识观的微观角度以恒生公司为案例总结了技术推动、双向互动和客户导向三种类型的软件服务创新模式,并分析了不同模式下的客户、互动过程及知识传递的特点,为公司选择软件服务创新模式提供了参考[12]。董慧对比分析了我国与其他国家软件服务外包的发展状况,并进一步应用比较优势理论和竞争优势理论分析了我国软件服务外包的优劣势,在此基础上从企业、政府和相关组织机构三个角度提出软件服务外包的发展路径[13]。申澎知等提出促进软件服务外包的发展必须促使政府、企业和中介机构各司其职,充分协调配合,并加强产品质量的控制和完善人才培训体系,同时还需要建设良好的公共服务支撑体系

[14]

称为服务。AhmedElfatat等提出SaaS是一种可以提供给客户软件和软件功能选择权的软件交付使用机制[16]。魏巍明确了该使用机制的表现形式:客户可以根据自己的实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务种类多少和使用时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务[17]。

本文认为软件服务是软件服务企业以软件为客体,通过整合软件业务知识以及面向服务行业的业务知识,从事基于实际问题提出的业务解决方案的设计、实施、跟踪等全面性服务以及软件应用推广服务。其内涵可以从两个方面得以阐述,按从事的业务性质来分,软件服务包括:企业咨询、方案设计、二次开发、应用实施、操作培训、跟踪监测等;按提供的服务产品类别来分,软件服务包括:系统集成服务、软件技术服务、嵌入式系统软件服务、IC设计服务、软件外包服务等。

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从上述研究现状中可以看出,在如何促进现代服务业和软件产业发展方面已有一些研究成果,而在如何促进软件服务业发展方面,多数文献都以软件服务业务中的服务外包为点而展开研究,缺乏以整个软件服务业为对象的面上研究。本文则以南京市软件服务产业为研究对象,阐述了南京市2006年至2008年软件服务产业的发展现状,着重运用偏离

-①分析

年到2008年,南京市软件服务业的产值持续增长,由152175亿元增长至293148亿元,但产值的年增长率持续下降,由100194%下降到

31143%。截至2008年底,南京市软件服务业年产

况,并在此基础上提出了南京市新的展模式,论文最后提出务业进一、软件服务的概念及内涵

软件服务是软件产业内涵不断丰富下新生的服务项目。在发展初期,软件服务本身是以一种附属品的形态出现,是为了保证软件产品在生命周期内正常实现功能而提供的技术保障,因而其价值的实现依赖于传统软件产品。而随着服务型经济的发展,软件服务越来越彰显出其独特的价值,内涵从简单的售后服务扩展到为客户提供从方案设计到实施的全过程的软件解决方案的服务体系,从而形成了一类新的产业,并且内涵还在不断的丰富和完善之中。

当前学术界对软件服务的概念并没有形成一致的观点。从微观角度看,孙阿楠从企业视角提出了软件服务的概念,认为软件服务是指软件公司以软件为知识载体,通过整合行业(企业)的业务知识、

IT技术应用知识和管理知识等,结合客户自身的实

值占整个软件产业年产值的比重已达62118%,由此可见,南京市软件服务业以较快的发展速度逐步成为软件产业中的主力军。

在南京市各软件服务业务中,从产值贡献率角度来看,系统集成服务是南京软件服务业务中的相对优势行业,其产值贡献率达50102%,而软件外包和IC设计是南京市软件服务产业中的相对弱势行业,其产值贡献率分别不足4%和1%。各业务年平均产值贡献率,如图1所示

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际问题,为客户提供全面信息化解决方案的活动[15];从宏观角度看,有的学者认为软件本身即是一种服务(SaaS),也即与软件相关的一系列活动都

图1　南京市软件服务业2006-2008年

各业务年平均贡献率②

①数据来源于南京市科技局,并进行了部分整理。

②软件服务业务贡献率是指各业务的年总产值与当年的软件服务业总产值的比值。