12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。

( A )只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感( B )向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 ( C )以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感( D )时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（ ）。

( A )经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标( B )政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

( C )为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品( D )采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。

( A )牢记操作规程 ( B )演练操作规程 ( C )坚持操作规程 ( D )自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。

( A )求同存异 ( B )出奇制胜 ( C )公平竞争 ( D )互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。

( A )因事而异 ( B )尽职尽责 ( C )尊重集体 ( D )为人民服务 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。

( A )为奥运出把力 ( B )能够近距离地感受奥运会的热烈氛围( C )有机会在电视上露露脸儿 ( D )积累一些社会阅历 18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。

( A )不捐款 ( B )量力而行，少捐一点( C )和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决 ( D )向同事请教，问一问自己到底该怎么办

19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（ ）。

( A )估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班( B )认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 ( C )担心会迟到，赶紧打出租车去上班 ( D )先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位 20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。

( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉还不错的

21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。

( A )装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情( B )责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 ( C )庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力( D )觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（ ）。

( A )心如止水 ( B )轻松愉快 ( C )心灰意懒 ( D )疲惫不堪

23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。

( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭 ( B )主动到室外去吸烟( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸( D )先吸，有人制止再说 24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会 ( A )坚持在这家公司工作下去 ( B )立即离开这家公司( C )观察一段时间再做决定 ( D )边工作边找其他单位 25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。

( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 ( B )责备他们不该这样对待自己( C )回忆一下自己是否做错了什么 ( D )随他去，只要自己没有做错什么就行

第二部分 理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 ( D )总供给价格 27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。

( A )无论时间长短都属于非正常失业( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标

( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。

( A )劳动争议处理法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法 29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。

( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（ ）。

( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析 31、市场营销计划的控制不包括（ ）。

( A )季度计划控制 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 ( D )战略控制 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。 ( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 ( D )口头承诺 33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。

( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 ( C )爱德华?桑代克 ( D )赫兹伯格 34、个体的沟通风格不包括（ ）。

( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 ( D )自我实现型 35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。