企业信息管理期末复习资料

称（√）

人力资源管理有一半的任务是管理者管好自己。（√）

S打头

数据是已经被处理成某种形式的信息。(√ )

所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。（√）

T打头

同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。 (X )

头脑风暴法采用“暂缓评价”原则，不允许相互争论，而对演法强调的就是相互辩论，互攻对方之短处。（√）

通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。（×）

W打头

外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。(√ )

委托开发的一个关键问题要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( √)

外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段一般是通过正式传播渠道传递（×）

我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性（×）

网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。（×）

文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想(√)

X打头

系统分析就是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。(X )

系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行(X )

信息系统对组织的作用是直接的。(X )

系统设计的主要任务是描述、组织和构造新系统的体系结构，软件体系结构设计、信息系统体系结构设计、网络设计、代码设计。(√) 信息随载体的性质而改变。( √ )

信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。( √ )

现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度—体化的提供产品和服务的增值过程。(X ) 信息就是资源。（×）

信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。（×） 信息产品的定价是根据生产成本来定的，而不是顾客价值。（×） 信息的丰富产生注意力的贫乏，于是产生了注意力经济学。（√） 信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同。（√） 信息产生后被获得的实践越短，其使用价值就越高。（√） 信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。（√） 信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。（×）

信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。（√）

需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。（√） 系统分析是技术开发人员根据企业《项目任务书》，所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设计方案的过程。(×)

新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。(×)

虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。（√）

信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。（√）

信息利用，性质也是一种开发它是针对信息内容的深层功能的开发。（×） 信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。（√）

信息管理是对信息的管理和对信息活动的管理。（√）

相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。（√）

Y打头

以美国学者李维特（H.J.Leavitt）为代表的信息中心学派认为管理人员是一个信息中心，管理人员的作用就是接受信息、储存信息和发出信息。（√）

Z打头

总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。(X )

最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。(√) 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。(X )

在客户关系管理中，80／20原则是指20％的重要客户为企业贡献80％利润。(√ )

知识都是信息，信息皆为知识。（×）

质量管理的过程不一定是信息管理的过程。（×）

在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。（√） 主体心理信息系统是由人的个性心理品质心理活动过程组成系统。（√）

注意在非正式场合与员工的沟通，是充分利用非正式信息系统为信息管理服务的重要环节(√)

智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。(√) 知识应用与创新是知识管理的最高境界。(√) 四、简答题

⑴什么是信息系统，其功能是什么？

信息系统(Information Systems，IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计

算机硬件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。

任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。

⑵企业信息化战略规划的任务。

答:(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；

(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；

(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；

(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

⑶简述原型法的优缺点。 原型法的优点是：

由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。通过一系列对

原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。 减少了系统开发费用。 原型法的缺点是：

分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。工作原型不见得容易修改。 ⑷简述ERP的管理思想。

企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。 ⑸简述企业信息管理的基本条件。

企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备： (1)用户的积极配合。(2)高层领导的参与。(3)科学的管理基础。(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。(5)合理地确定信息系统的目标。 ⑹数据库系统的特点。

答：数据库系统具有如下特点：数据结构化。数据共享。可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。统一的管理和控制。据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS，大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。

目前，企业管理者对信息管理还存在一些认识误区，这成为提高企业信息管理水平的障碍，成为推进企业信息化的障碍。这主要表现在哪些方面？ 答：（1）企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理。1）计算机信息系统并不能解决自身的一切问题。2）计算机系统只能输出运算的结果，根据输出结果做出决策是由人来进行的。3）系统的建设和系统功能的发挥同样决定于人。（2）企业信息管理就是管好企业内的信息部门。1）信息管理与财务管理、人事管理有所不同。2）信息部门和企业高层管理者的管理角度不同3）CIO体制信息管理模式的局限。（3）企业信息管理就是企业的信息资源管理。

2、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？ 答：企业信息基础实施的内容有：（1）企业信息系统和企业信息网络（2）信息技术装备（3）企业信息机构(4)企业信息资源建设(5)企业信息管理制度(6)企业信息管理工作人员

3、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？ 答：（1）系统的运行与维护管理（2）系统的应用管理（3系统的修改与重建（4）系统内人员的管理（5）系统的审计

4、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？ 答：（1）流程再造的战略原则：1）流程导向原则。这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。流程再造的最终目标：变企业中传统的职能导向为流程导向。2）团队管理原则。变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。交响乐队式的团队，反映的是职能管理理念。足球队式的团队，反映的才是团队管理理念。3）顾客导向原则。绩效评判上，必须变利润导向的理念为顾客导向理念。（2）流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减

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