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思考

根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。

动手

在通过前面三个步骤找出故障点后，维护人员可以采取适当的操作来排除故障，如：修改配置数据、更换板件。

1.3故障定位的基本思路

1.3.1故障原因

工程问题

工程问题是指由于工程施工不规范、工程质量差等原因造成的设备故障。此类问题有的在工程施工期间就会暴露出来，有的可能在设备运行一段时间或某些外因作用下，才暴露出来，为设备的稳定运行埋下隐患。

产品的工程施工规范是根据产品的自身特点并在一些经验教训的基础上总结出来的规范性说明文件。因此，严格按工程规范施工安装，认真细致的按规范要求进行单点和全网的调试和测试，是阻止此类问题出现的有效手段。

外部原因

外部原因是指传输设备以外导致设备故障的环境、设备因素，包括以下几类。l

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l供电电源故障，如设备掉电、供电电压过低。交换机故障。光纤故障，如光纤性能劣化、损耗过高、光纤损断、光纤接头接触不良。电缆故障，如中继脱落、中继损断、电缆插头接触不良。设备接地不良。设备周围环境劣化。

操作不当

操作不当是指维护人员对设备缺乏深入了解，执行了错误的操作，从而导致设备故障。

操作不当是在设备维护工作中最容易出现的情况。尤其在改网、升级、扩容时，出现新老设备混用、新老版本混用的情况下，因为维护人员不是非常清楚新老设备之间、新老版本之间的差别，常常引发故障。