行为心理学在宠物临床诊疗中的应用

行为心理学在宠物临床诊疗中的应用

郭宝发（青岛宝发宠物医院）

我们人类对动物和宠物的心理行为学认识和研究历史悠久成果卓著。动物及宠物在人类发展和生活中占有重要地位，我们研究他们所做的一切努力，不仅是为了动物而更重要的是为了我们人类。所以，我们人类对动物心理行为的研究始终没有停止过，动物作为人类研究的对象是非常称职的，他们那繁多的品种、复杂的心理活动、丰富的行为特征、不断进步的生活习性、以及作为宠物的动物们与人类社会关系的日趋亲近、甚至日新月异的不知不觉的

人性化进程，给我们人类提供了永恒的丰富的多彩的研究学习素材和模本。

宠物工作者，尤其是宠物临床医护工作者，肩负着义不容辞的学习、研究、探讨宠物心理行为的重要任务。

新时代赋予宠物临床工作者全新的职责和要求，同时，也对我们宠物服务业提出了鲜明的职业准则和新的历史性挑战。

进入宠物时代的宠物临床工作者，早已不是传统意义上的临床兽医，而是必须具备化时代的完美的丰富知识、理念、技术的宠物医师，自然而然就要求我们尽心尽责。

一、心理行为学素养对宠物医师及临床工作的重要意义

（一）心理行为学素养的双向性

（二）良好的心理行为学素养是造就优秀宠物医师的先决条件

（三）宠物临床医疗服务工作的特点对宠物医师提出了更高要求

（四）良好的心理行为学素养可以促使你的专业技术和水平更好更快的提高和发挥

（一）心理行为学素养的双向性

1.我认为，宠物医师的心理行为学素养包括你对宠物主人（人）的心理行为知识和你对宠物的心理行为知识两方面，甚至要求你了解和掌握人与宠物之间的心理行为关系（共性和差异）、相互影响作用，这些对于指导你合理合情安排宠物就诊是非常重要的。一个富有经验的临床宠物医师与一个缺乏经验者在接诊治疗实施过程中所表现的工作质量差异是显而易见的。

2.彻底改变对宠物的认识

A.宠物是什么？宠物是人类社会进步的产物，它们已经走进了我们的家庭，成为我们人类家庭的一分子。作为宠物临床工作者，一定要明确宠物的社会属性，认清宠物在人们心目中的特殊地位。勿容置疑，必须重视他们、关爱他们、体贴他们、甘心情愿为他们服务。

B.宠物的待遇 宠物的地位赋予了他们应当享有的待遇，宠物服务业就是要去做那些满足宠物需求的工作，宠物的需求已经步入了现代化生活的高度，他们自身也已把自己不当“狗狗猫咪”看待了，他们不仅要享受美好的物质生活而且同样要求享受不次于人类的精神生活。大家都知道，几乎所有的就诊宠物，都有自己的家属陪同：爸爸、妈妈、舅舅、姥姥、姐姐……哪像是一只狗猫啊，……

甚至人们都忘记了自己的宠物原来是什么动物？

C.宠物的服务标准 宠物享受的服务标准已经近乎或高于人类，我们宠物工作者对自己所从事的工作要求自然不能低，否则，宠物主人会替他们的宝贝打抱不平的。

（二）良好的行为心理学素养是造就优秀宠物医师的先决条件

相当一部分人错误地认为，只要具备一定的宠物医疗知识和技术就可以胜任宠物临床医疗工作。其实不然，有许多这样的宠物医生往往因为缺乏心理行为学素养，影响了他们的宠

物临床工作质量。

具备和缺乏良好心理行为学素养的宠物医师在宠物和宠物主人心目中的评价是截然不同的。我们经常听说“某某人的口碑好”、“某某医师的技术高超人更好”……类似这样的赞誉都是对高素养高水平的肯定。

要成为一名优秀的宠物医师，首先要培养自己的心理行为学素养，否则，你技术再高超也不会获得很好的赞誉。因为我们所从事的宠物临床工作是一门爱心事业，是一种富有人情味的服务，它有别于其他的动物临床工作，宠物医师不仅要是宠物的临床医生而且必须是宠物主人的心理医师。

（三）宠物临床医疗服务工作的特点对宠物医师提出了更高要求

宠物临床是一个长期的艰苦的服务工作，也是一个细水长流的非暴利经营，并不像局外人认为的那样多么多么地挣钱，宠物医师自己一定要充分认识这些特点不要急于求成甚至想一口吃成个胖子，否则，你就会表现出宠物主人不愿意接受的许多不良行为（急躁、高价、不耐烦、敷衍了事……）。所以，日积月累地不厌其烦地认真诚实地精益求精地工作着的宠物医师才能一定成为优秀的宠物医师。

宠物临床医疗服务是需要爱心诚信品牌的，需要你付出超常的努力才能成功。品牌的创誉是漫长的艰辛的，要求你始终抱着创建品牌维护品牌捍卫品牌的心态去工作，要求你一丝不苟甚至不计较得失不怕吃亏，只有这样你和你的诊所才会有更好的发展前途。

（四）良好的心理行为学素养 可以促使你的专业技术和水平更好更快的提高和发挥

实践证明，一个具有良好心理行为学素养的宠物临床医师，在工作中肯定会有出色的表现，即使你的实际技能稍有不足，也会因为你的较高心理素养而得到出乎意料的发挥和迅速的提高。如果你非常了解宠物和宠物主人的心理行为表现和特点，你就自然而然会表现出大 …… 此处隐藏：2635字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……