物流管理案例分析

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物流管理案例教学Dell 供应链案例一、公司简介 戴尔计算机公司于 1984 年由现任总裁暨执行长 Michael Dell 创立，他同时也是目前在 计算机界任期最久的总执行长。他的简单经营理念创造出戴尔企业独树一格的利基：依照不 同需求，为客户量身定做计算机。与客户直接的沟通使戴尔更有效及明确地了解客户的需求， 并迅速与客户的需求互动。 这种革命性的业务模式，使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子 商务基础建设的主要领导厂商。 截至 2000 年 10 月 27 日为止， 戴尔过去四季的营收高达 300 亿美元，不但名列全球第二，其获利与成长更成为世界主要计算机系统厂商中的佼佼者。目 前，戴尔全球共有 39000 名员工，在美国，戴尔更是企业用户、政府部门、教育机构和消费 者巿场排名第一的个人计算机供货商。 戴尔在笔记型计算机以至工作站的个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、 维修和支持等环节上，皆提供专业的服务。值得一提的是，每一套系统都是根据客户的个别 要求而量身订制。 戴尔透过首创的「直销模式」,直接与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企 业以及个人消费者建立合作关系。同时，戴尔也是第一家提供客户免费直拨电话技术支持， 并可在隔天到门服务的计算机供货商。这些服务形式现在已成为业界争相模仿的模板。 累积每日与无数客户的直接接触经验，戴尔在第一时间精准掌握了客户所需。戴尔提供 客户各项安装支持和系统管理， 并且指导客户在技术转换方面的相关问题。 透过 DellWare( 计 划，设计多项产品及服务，搭配多元化的计算机周边硬体和计算机软件等系列产品，提供客 户量身定做的解决方案。 戴尔利用网际网络扩大其直销模式，进一步领导业界的发展。戴尔于 1994 年推出 http:// 网站，并于 1996 年加入电子商务功能，成为企业利用 网际网络进行商业活 动的典范。戴尔的网站是以微软公司的 Microsoft Windows 作业系统为基础平台，目前为全 球最高用量的商业网站。http:// 的网站基础建构完全是用戴尔 PowerEdge 服务器运作， 共有 78 个国家的分站，每季共有超过 4000 万人次浏览。用户能够在网站上实时取得戴尔计 算机的配备与价格资料，享受不论数量多寡的线上订购，并可于网络上 24 小时取得相关技

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术支持咨询。戴尔在网站上的收益约占全公司的 50%,由 1999 年第三季到 2000 年第三季为 止，戴尔网站营业额已至 160 亿美元。 戴尔在全球 34 个国家设有销售办事处，所提供产品和服务遍及世界各地。戴尔的总部设 在美国得克萨斯州的 Round Rock。戴尔并

在以下地方设立区域总部：英国布莱克内尔 (Bracknell)负责欧洲、中东和非洲的业务；香港负责亚太区业务；日本川崎(Kawasaki) 负责日本巿场。戴尔在以下六处地点设有全生产线计算机系统的设施：得克萨斯州的奥斯汀 (Austin)、田纳西州的纳许维尔(Nashville)、巴西的 Eldordo do Sul (中南美洲)、 爱尔兰的利姆里克 (Limerick)(欧洲、中东和非洲)、马来西亚槟城(亚太地区及日本) 和中国厦门(中国)。 1988 年 6 月戴尔正式于美国 Nasdaq 上市，普通股代号为 DELL。自戴尔首次公开发行 后，其股票价值上涨将近 300 倍。 二、戴尔信息化供应链两大配方 结易思然---信息化咨询/培训/报告 http:/// 软件合作商 WebMethods I2 Technology 软件名称 ‧WebMethobs http:// ‧Webmethods for Partners ‧TradeMatrix Factory Planner ‧TradeMatrixSupply Chain Planner ‧TradeMatrix Buy Solution ‧TradeMatrix Collaboration Planner 发挥效能 充当「翻译」接口，帮助两套不同系统-戴尔的订购处理系统和客户的采购处 理系统，进行实时的信息交换运转戴尔和供应链公司的工厂，让双方一眼看穿彼此生产流程 每一环节；也告诉供货商该生产哪些产品，何时运给戴尔，并排除供应链上任何障碍 使用成果 帮助企业型客户更容易透过 Internet 向戴尔采购，也替戴尔省下每年 500 万 美金的 「错误采购」 处理成本流程处理成本省下数百万美元， 也是戴尔库存天数仅及对手 1/10 的关键因素 三、戴尔管理供应链 第一步，是减少供货商并将他们集中 戴尔在全球有 6 座工厂， 包含马来西亚的槟城 (1996 年 1 月成立) 和中国的厦门 (1998

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年 8 月成立)。它将原本下给 200 多家供货商的订单集中，交给其中 50 家，但条件是他们 在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。戴尔本身的零件库存不到 2 小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要 4 小时。 这个观念类似丰田汽车当年的「零库存」(just in time)生产方式，在 PC 业则属创 举，颠覆过去 PC 业先做市场预估、再依据预估备料生产的模式，后来陆续被同业采用。 为了降低库存并提高零件的流通性，供货商也发展出对应方法，就是把零件尽量模块化， 减少库存多种不同零件的成本，增加不同零件间的兼容性。「从设计的时候就考虑进来，尽 量用标准零件，」台湾康柏董事长何薇玲分析。 像鸿海所做的准系统，就是把机壳加上电源供应器出货，而广达出笔记型计算机的半成 品到戴尔工厂，戴尔再装上微处理器和 DRAM 等跌价快速 …… 此处隐藏：14846字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……