数和等级。

2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。

2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。

2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果满足要求的水平给予打分。

2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。

2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。

2.7组织在服务现场管理过程中所使用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法。