通过工业心理学来了解和理解人的因素，以此克服企业中形成的各种劳资纠纷，从而达到提高效率的目的.

丹尼森的主要管理思想是：1重视管理中人的因素，通过提高职工的积极性来提高生产效率2主张自下而上组织设计的方式2场办交换管理信息的组织4积极参加美国和国际的管理活动。

霍桑实验包括：1照明实验2福利实验3访谈实验4群体实验。

霍桑山标志着：行为科学的建立。

梅奥提出，现代大工业的管理必须解决3个问题或3项基本任务：1将科学和技术应用于物质资料的生产2系统化地建立生产经营活动的秩序3组织工作，其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调。

科学管理认为生产效率主要取决于（作业方法、工作条件和工资制度）；梅奥等人根据霍桑实验得出了不同的结论，他们认为，生产效率的高低主要取决于（工人的士气），而工人的士气则取决于（他们感受到的各种需要的满足程度）。

梅奥的“社会人”假说的内容：对于社会人来说，梅奥认为：1重要的是人与人之间的合作，而不是人们在组织的人群中互相竞争2所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动3从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是有逻辑来引导的；社会人的本质特点之一是，在劳动中同其他人进行交往。

简述题—简述马斯洛的人类需要层次理论的主要内容：亚伯拉罕·马斯洛是著名的心理学家，在心理学方面发表了许多文章，他在管理学上的主要贡献，提出了人类的基本需要等级论，既需要层次论。他把人的各种需要归纳为五大类。这五大类需要是互相作用的，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要的等级图：第一级，生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣、食、住、行、性欲等。这些是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要，第二级，安全上的需要。这是有关免除危险和威胁的各种需要。第三级，感情和归属上的需要，包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等..第四级，地位或受人尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等..第五级，自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人需要做得最适宜做的工作，发挥他最大的潜力。实现理想，并能不断地自我创造和发展 以上五类需要，人们不能都得到满足，一般来说等级越低越容易得到满足，等级越高得到满足的比率就越小。这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样。

赫茨伯格的双因素理论的主要内容：美国心理学赫茨伯格在1966年《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素—保健因素理论。他把企业中有关因素分为满意和不满意两类。满意因素可以使人的得到满足，它属于激励因素，这是适合人的心理成长因素。激励因素如能得到满足，可以激励个人或集体以一种成熟的方式成长，只工作能力不断提高。

不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。所谓保健因素，包括金钱、监督、地位个人生活、安全工作环境、政策及人际关系等。

道格拉斯·麦格雷戈X理论对人性的假设是;1人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作。2人生不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。3人生而以我为中心，漠视组织需要。4人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切。5只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。6缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，做出一些不适宜的举动 。

以X利勒内指导思想的管理工作的要点是：1管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用。3管理者把人视为物，忽视人的自身的特点和精神的需要，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段。4严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现，5采取胡萝卜加大棒的管理方法。

Y理论对人性的假设是：1人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能。人们从事体力和脑力工作如同游戏和休息一样。2一班人在适当的鼓励下，不但能接受而且桌球但负责人，逃避责任并非是人的天性，而是经验的结果。3外力的控制和处罚，并不是使人朝着组织的目标而努力的方法。人的追求是满足欲望的需要，与组织需要没有矛盾，只要管理是当人们就会把个人目标与组织目标统一起来。4个人目标与组织目标的统一，使人们对组织目标的承诺，就能运用自我指导和自我控制来使二者协调。5所谓的承诺，以达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标的报酬函数，6一般都具有相当高的解决问题的能力和想象力。只是一般人的智力潜能往往只有部分被发挥，其余的没有得到充分的利用而已。

以Y理论为自导思想的管理工作要点是：1企业管理要通过有通过有效地综合运用人、财、物等要素实现经营目标2人的行为管理，其任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作是个人需要和组织目标尽可能地 …… 此处隐藏：1317字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……