自己写的,请笑纳,

过程质量在提升

质量管理上讲制造业的质量和服务业的质量是不同的。在制造业．一线工人无法接触到顾客，而在服务业，质量是被服务人员时时传递的，怎么改进，时效性较强。

所以在制造企业，一旦不合格品在内部没有被控制，流到顾客手中将会产生非常严重的问题。给产品质量乃至信誉、市场都将带来巨大影响。这样，过程质量控制无形中就成为管理工作的重中之重。2012年公司主抓过程质量提升工作，注重过程，注重现场，取得阶段性成果。

一、 FTQ提升

Frist Time Quality（FTQ）,即首次合格率。在生产过程中，一些产品如桥壳焊接等，有时候不能首次合格，需要大量返工返修后保证合格。但是返修工作是需要成本的，且质量无法保证。在这样的状态下，就浪费了大量的人力物力，沉没成本占很大比例。

12年初，公司将提高首次合格率的工作提上日程，首先从冲压、焊接、机加工、装配各选取五条生产线分别进行试点改进，然后普及到所有生产线体。日常统计首次合格

率，针对首次合格率较低

的实际情况制定提升办

法。如D800系列桥壳实

际合格率只有10%左右，

制定50%的阶段目标，然

后通过提升机床精度，优

化加工工艺等手段提升

过程能力。目前的首次合格率已经达到39%，虽然没有达到阶段目标，但是总体呈良好上升趋势。

二、 关键工序控制