酒店电脑管理方案

酒店电脑管理综合解决方案。含详细配置。

综合大酒店

电脑管理系统方案书

山西亿步软件科技有限公司

2008年3月25日

酒店电脑管理综合解决方案。含详细配置。

目录

一、项目简介 ..................................................... 3 二、需求分析 ..................................................... 3 三、亿步软件简介 ................................................. 5 四、亿步软件典型客户 .............................................. 6 五、亿步软件功能介绍 .............................................. 7

1、客房管理系统 .......................................................................................................................................... 8

2、餐饮娱乐管理 ........................................................................................................................................ 12 3、系统功能特点 ........................................................................................................................................ 14 4、软件功能说明 ........................................................................................................................................ 14

六、方案设计 .................................................... 21 七、应用效果说明 ................................................ 23 八、感应门锁系统 ................................................ 25 九、系统方案预算 ................................................ 27

酒店电脑管理综合解决方案。含详细配置。

一、项目简介

综合大酒店属于**市内星级休闲娱乐会馆，酒店经营业务以高档休闲会馆为主，含有多项消费项目，更好地为客人提供了服务消费，是一综合型休闲娱乐酒店。酒店从业务模式上分为客房部、桑拿部、餐饮部、商品部多个营业部门。酒店经营内容是相当丰富，特色高档，服务到位。管理模式各营业部门以财务部为准既独立又相互关联。

综合型酒店是一种新型的高标准、多样化服务行业，它本身的发展对行业管理到服务规范都提出较高的要求。电脑管理系统的使用对酒店行业管理的数据化和电子化提供保障。

二、需求分析

经过对酒店需求所作的初步了解，结合我们在酒店电脑化管理的经验，酒店对电脑管理系统应有以下需求：

基于中心组建计算机网络系统，使用专业管理软件，满足酒店各项经营业务、事务管理的需要。其中包括以下几项内容：

总台接待：客房预定、接待、查询、结账、查询、帐务身份确认； 前厅收银：客房收银、结帐、平帐、押金、转帐、挂帐等工作；

消费录入：餐饮收银、康体桑拿、商品消费、美容、皮鞋护理等消费录入兼独立收银 ； 房务中心：客房、桑拿房、房务查询、房态变更等； 业务财务：收银交班、营业报表、销售查询；

财务管理：票据管理、核单管理、任务管理、提成管理； 客户管理：客户信息、消费记录、客户帐务处理、消费积分等； 系统维护：人员管理、权限管理、资源管理、数据处理；

系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道，帮助酒店进行正确的经营决策来

进行；

系统适应当前行业内客源增长趋势，体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人

需要；

酒店电脑管理综合解决方案。含详细配置。

设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长时间高效快速运转； 必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度； 系统必须支持客人多点消费、一次结帐的店内签帐功能；

客房前台、餐厅、KTV娱乐、桑拿、电话等各子系统必须能够统一联网，； 系统必须能连续24小时不间断运行；

一旦系统出现故障，必须能在最短时间内恢复；

低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硬件平台； 结构必须支持远程异地维护；

最终工作站点具有有限功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响

整个系统。

在当前日新月异，竞争剧烈的酒店行业中，宾客要求酒店提供有效率、高水准的服务。高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强市场竞争能力、降低成本、提高效益，改善对客服务的水准，完善酒店对外形象及维系重要的宾客。

基于以上对酒店业务的分析和酒店的具体情况，所建立的电脑网络综合管理系统，必须满足下面要求：

与管理同步

酒店电脑管理系统是一种管理思想、管理模式的体现。因此，要求电脑管理系统一定要符合星级酒店的管理要求，体现出现代化的酒店管理模式。

成熟先进

选用的酒店电脑管理系统从硬件到软件必须成熟可靠，经过充分的实际应用检验测试。而且系统设计上应该具有超前意识，保证系统在同行业中处于领先地位。

强大的处理能力

由于酒店在管理上需要保留数据量庞大的历史资料，电脑系统应该能够安全可靠地处理各种资料，迅速有效地查询处理。

实时性强

酒店是面向各种客人的服务行业，各种对客服务均实时进行，即使在最繁忙的时候，也要求每项操作都能够快速简洁地完成，等待是不允许的。

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安全可靠