武功山旅游市场营销策划书

班级：旅游管理

学号：

姓名：杨钰

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一、微观环境分析

（一） 武功山资源简介

武功山属罗霄山脉北段，位于江西萍乡、宜春和吉安交界处，所以有萍乡武功山和安福武功山之分。武功山是集人文景观和自然景观为一体的山岳型风景名胜区，同时也为国家AAAA级旅游景区、国家级风景名胜区、国家森林公园、国家地质公园、国家自然遗产、2009年被中国国家地理评为中国十大“非著名”山峰之一。武功山主峰白鹤峰（金顶）海拔1918.3米，为江西省省内第一高峰。

（二） 武功山本地消费者旅游目的地分析

行万里路，读万卷书。旅游者在旅游的整个过程中，都是带着一定的目的去进行的，去孔孟之乡感受厚重儒家文化或往漓江之滨近观祖国山水名胜，目的明显不一样。但总的来讲，增加阅历、陶冶情操、休闲娱乐等，都是旅游者的旅游目的。在针对本次问卷调查进行统计发现，以自然风光为旅游目的的消费者约占总人数的28%，这说明对于本地的旅游者来说，欣赏祖国美丽的风光景色是主要目的；参观文物古迹占19%，追求舒适宜人的气候占14%，体验文化生活方式和增加社会生活知识也都占到了13%和12%，对于武功山本地的旅游者来说，对于文化旅游项目的需求有一定的市场。现在社会的快速发展，人们的精神追求逐渐的在向文化内涵方面靠拢，旅游景区在制定旅游线路产品的时候，要充分了解旅游者的消费需求，努力设计并提供有文化内涵，能够满足旅游者精神文化追求的旅游线路产品。

武功山主打的是其旅游景区内“十里峡谷、百处古迹、千亩梯田、万顷草甸”等极具特色的景点，特别是其“天上草原”的口号，十分吸引游客，所以武功山景区应该抓住这一特色，形成卖点。

（三） 武功山本地消费者对旅游服务要求及质量分析

1、 旅游者偏好的交通方式分析

旅游者出行都会考虑自己的实际情况，选择适合自己的交通工具。旅游者经常选择的交通方式以“汽车”和“火车”为主，二者在受访者中所占比率分别达到了51.85%和36.29%，选择“徒步”的占总人数的10.37%，选择“自行车”的占总人数的7.4%，选择“轮船”的占总人数的4.44%，选择“飞机”的也占到了总人数的17.04%。多样化的交通方式的需求是总体特征，旅行社在选择交通工具时，要认真安排好主要的交通工具。

2、旅游者旅途中注重的服务和享受分析

食宿行游购娱，旅游服务贯穿整个旅游活动，旅游服务的质量好坏至关重要。

武功山风景区内的商家如果能提供好的旅游服务给客人，则游客对该景区的印象就会较好，这样就可能让游客产生二次旅游动机，或者通过游客宣传，提升知名度，从而做到“一传十，十传百”。

旅游者在旅游途中，最注重的服务和享受主要是“住宿”、“旅行安全”、“饮食”和“景点游览、导游讲解”，其各自所占的比率分别为：“住宿”占44.44%；“旅行安全”占40.74%；“饮食”占33.33%；“景点游览、导游讲解”占29.63%。

由此可以看出，武功山风景区应该做出许多方面改进，例如，在住宿方面，景区管理者应该规范景区内的农家宾馆和酒店，提高住宿条件，取缔一些环境较差的旅店，同时也应对价格和服务质量进行监管，以迎合消费者的需要；餐饮方面，制定食品安全标准，加大监管力度，一定要把旅客的食品安全问题放到重要位置；景区管理部门还要精简人员，提高景区景点讲解服务和讲解质量，使旅客能够更好地了解、游玩景区。

3、 旅游者在出游时主要的顾虑分析

旅游者出游时，有求新和求安全的心理，旅行社要很好的为游客着想，消除游客的顾虑。从统计数据也可以看出，旅游者对于出行的安全顾虑最多，所占比率达到了40%，“服务质量不达标”占29.63%；“实际与期望不一致”占34.81%；“被迫购物”占22.96%；“景区乱收费”占27.41%；“随意更改计旅游划”占9.63%。

武功山风景区要努力为旅游者提供符合标准的旅游服务和安全舒适的旅游环境，尽量消除或减小旅游者在进行旅游活动时的各方面顾虑，力争为游客创造一个安全、舒适、放心的旅游环境。

二、宏观市场环境分析

萍乡是江西区域中心城市之一、中国首批内陆开放城市、文明城市、国家卫生城市。萍乡市作为湘赣核心区域和龙头城市。有“湘赣通衢”、“吴楚咽喉”之称，是一座有1700多年历史的文化古城。在近代史上，萍乡是中国工人运动策源地和秋收起义策源地。

2013年，萍乡市全年完成生产总值792亿元，增长8.2%；全社会固定资产投资830亿元，增长20%；规模以上工业增加值360亿元，增长9%；财政总收入109.79亿元，增长9.2%；社会消费品零售总额234.2亿元，增长11.7%；城镇居民人均可支配收入23489元，增长10.5%；农民人均纯收入11100元，增长11%。

坐落在萍乡市内的武功山以其丰富的资源和得天独厚的区位优势，促进了旅游产业的发展。但武功山风景区本身也存在缺乏资本实力和发展后劲，人才流失，地接业务不成气候，产品研发不够，经营链不活等一系列问题。

武功山历史悠久，文化源远流长，武功山地理位置优越，外围交通发 …… 此处隐藏：1720字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……