2.标书购买后在哪下载包文件？

（1）登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。（备注：下载时不要用迅雷或其他一些下载器）

（2）特别对于总部项目，请不要在BOSP系统上点击下载招标文件，购买标书在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台“结构化投标管理”菜单操作"

3.供应商首次登陆平台后，点击结构化投标管理，出现服务协议页面是什么意思？

建议解决方案：点击同意服务协议，即可进入查看及下载购买包文件界面。

4.供应商点击结构化投标管理页面，出现“对不起，发生了一个错误”（如图），该怎么处

理？

建议解决方案：注销后，返回电子商务平台首页重新登录；若此状态持续存在，请截图并拨

打运维服务电话。

5.下载的完整招标文件打不开怎么办？

投标人应使用“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）打开招标文件，使用OFFICE2003兼容版、WPS都无法正常打开招标文件。

6.下载离线工具失败或下载的文件只有200kb怎么办？

建议解决方案：系统试运行阶段可能发生此偶发错误，请拨打电子商务平台主页上的运维电

话由专业人员协助下载。

7. 旧版离线工具无法卸载怎么办？

建议解决方案：请安装JDK1.6后重新执行卸载程序;或者直接删除安装后的文件夹，默认路径为C:-Program Files-Offlinetools，直接删除次文件夹，然后重新安装。