小米公司pest分析

发布时间：2024-11-25

文山学院

小米公司简介

一.小米即北京小米科技有限责任公司。小米公司正式成立于2010

年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。小米公

司主要就是销售小米手机，小米盒子，小米电视；小米公司次要产品

为小米平板、小米路由器、小米移动电源、小米随身wifi、米键等诸

多数码产品及配件产品。

二.运营状况

（一）中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。

（二）2012年全年，小米手机销量达到719万台，含税收

入126.5亿元。2013年全年销量1870万台，含税营收超过300亿

人民币。在2013年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到500亿。

（三）小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870

万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。

（四）市场研究机构IDC今天公布了2014年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达13.7%，排名第一，苹果、华为、联想和三星分列第2至5名。按照2014年

全年出货量计算，小米公司以12.5%的市场份额力压三星、联想、华为、酷派，成为中国最大的智能手机厂商。

三.公司的愿景、使命和战略

（一）愿景

研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”。专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。

（二）使命

1.经营主线：小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产

手机的领跑者。2.经营目的：客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的

产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。利润：小米手机基

本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利润来支持公司的发展

壮大，为公司的其他项目提供资金支持。市场领袖：小米公司致力于不断开发

和改进更出色的产品，同其他品牌竞争，成为国产机领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。对员工的承诺：小米没有严格的等级制度，每个

人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。3.核心价值观：不

与已存在的智能机抢客户，而是通过服务与销售软件的形式盈利，避免在市场

占有率的直接碰撞。利用自身较低的价格，获取客户，而后从已有的客户身上

赚取利润。

四.总体战略

总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以

竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、

相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购,发展前景一片光明，应

选择发展战略。遵循“产品——市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实

施多元化战略。具体要做到以下几点：（一）重视产品质量。质量是品牌知名

度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人,根据现有情况精益求精,不放过任何

一个可能的问题点。（二）加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的,企业可以加大平面广告的投放力度,（三）开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。

五.职能战略

（一）市场营销战略——细化市场,个性化战略

手机市场消费者众多,差异化较为明显,公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研,发现新的市场,并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品,迅速占领新市场,更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户群主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层,也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年青人。小米公司需要密切关注这个人群的活动动向,尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机官网或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用,也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司,更需要成为小米用户的朋友,需要对朋友不时问寒问暖,大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。

（二）人力资源战略

小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：1.适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。2.组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。3.加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。

（三）供应链战略

正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：1.可以考虑同时同两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免由于一家公司供应不及时导致的自身停产。2.小米公司也可以尝试增加销售渠道，开设零售商店，如果担心利润外流，则可以采用公司授权的方式连锁经营。然后采用供应商管理库存，消除牛鞭效应。3.与移动、联通公司建立战略联盟。

六.业务层战略

（一）差异化战略——自主创新能力的提高创新。

创新一直是企业向前发展的不竭动力,只有拥有先进的技术手段,才能在市场竞争中走在最前列,引领市场的发展趋势,获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争,智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样,价格越来越低但功能越来越强大;没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐淘汰,剩下的手机公司要么有强大核心竞争力,要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司,其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持,而核心操作系统又被握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上,在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择,有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时,也需要花大力气投入到软件的研发工作上,尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上,这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性,而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引,从而巩固了客户群;原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户群可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。

（二）成本领先战略

成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一,也是其巩固地位

并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销

和销售方面。传统的手机销售渠道主要采用代理商模式,从全国总代理、省级总

代理、区域总代理再到县市级代理商,最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中,每一级代理商都要赚取利润,经过层层盘剥,最终拉高了手机的售价,从而降低

了产品在市场上的竞争力。,小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节,依靠官网发售和部分运营商定制的形式,大大节约了成本,实现了成本领先。再就营销来讲,以步步高为例,包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内,全年广告费用合计8亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费

用也近千万。以每台手机200元盈利计算,步步高(包含步步高、OPPO)要卖出

40万台,获取的盈利才够广告支出,这还未计算其他成本。可见销对于厂家的压

力之大。小米手机没有广告、没有代言,依靠的是微博营销、口碑营销,几乎没有重大的广告开支,仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看,成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了

在营销销售渠道的创新,随着销售规模的扩大,还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手,进一步控制成本,实现成本领先。

—政治法律环境

国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测

国家政治环境的变化趋势。

(1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民安居乐业，这样非常有

益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。

(2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。

(3)支持政策化:十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的

主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济

附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。

(4)监管平衡化:通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加

大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一

个透明、公平、开放的市场环境。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平

衡健康的发展环境。

(5)进口限制: 一是限制外国手机的进口数量；二是限制外国产品在本国市

场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。在这样的环

境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只

需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。

(6)法律法规的作用是双重的。一方面，对企业行为有着种种的限制；另一

方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。

四、—经济环境

经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销

活动影响较大。

1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。

2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。

3、个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。

5、国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与

发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此

中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。

五、—社会文化环境

社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。

1、人口因素

小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜

欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技术支持工作，渴望被认同。

2、地理特性

小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使

用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和

深圳等南方城市则比较少。

3、消费者行为与态度

（1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。（2）同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。

4、价值观

在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求

时尚、新鲜感、超前消费等等。 5、生活概念的转变

我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于

娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。6、消费追求的转变

随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约

实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。

六、—科技发展环境手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和

显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，提

高了手机的处理能力和流畅性。

（1）小米手机价格低廉、硬件配置高、且有MIUI人性化的系统优势和保

障的售后服务。（2）通过专业网站测评、论坛营销、电子商务销售、饥饿营销等手段促销，线下活动和线上活动相结合，多渠道营销相结合。

（3）手机市场，在超市基本看不到小米手机的实体产品，同时苹果，诺基亚，三星，摩托罗拉仍占据主导地位，陈列位置明显，咨询人流居多，有一定

的销量。

潜在进入者分析：

1、规模经济

在手机行业中，手机生产厂商需要以大规模生产的方式进入市场，否则将

不得不面对成本劣势的现状。并且企业在起的一定的市场利润前是不能以最低

成本生产的而在面对单位产品成本最低时的最小最佳规模的企业时新企业的进

入不仅需要大量的投资和较高的起始规模，更重要的是难于站稳脚跟。同时手

机的规模经济还体现在材料成本和销售成本上，产品上的差别也使得进入壁垒

的不同，本来摩托罗拉的手机性能是较好的但被诺基亚所取代，但当手机智能

化来临时，大家就对苹果手机趋之若鹜，诺基亚也步了摩托罗拉的后尘，在市

场的占有率立时崩塌。而当iphone引领手机智能化革命的同时，我们看见HTC、小米等性价比高的品牌正在分食市场的份额，这充分的说明苹果手机并未旗帜

鲜明的划出壁垒屏蔽潜在的进入者，只不过是一时的优势。由于手机的更新换

代速度十分之快，所以在这个行业的企业需要不断的向里面注入资金，但就算

是这样也无法将各个企业进的差距拉开所以就导致进入手机行业的进入壁垒不

断增高几乎成为了不可翻越的大山。进入壁垒是有多个伊苏结合而成，即使进

入疲累很高，如果在相当长的时间内，该行业的利润率和需求量达到很高的程度，那么也会诱使新企业进入并竞争.

2、产品差异化

无形资产造就了经济壁垒的最重要特征，在这里主要指的就是品牌和专利权，一个企业就用一个商标来代表，而手机的代表方式就是操作系统Android、Linux OS、Linux OS、Palm OS、MIUI 、百度易、阿里云OS、iOS、windows phone等。手机的代表是iphone、三星、华为、小米等企业的品牌在新进入行

业的企业被迫使投入大量的资金去平衡消费者因品牌忠诚度而带来的影响。想

要进入手机行业的企业更加的艰难，因为企业不仅需要和国内的公司去竞争，

更大的压力来源于国外的企业所创造的高科技远超于国内的水平。大多数人群

还是相信品牌的水平是更高的，所以更愿意去花更多的钱去购买知名度高的品

牌产品，致使新进入的企业无人问津。

3、资本需求

手机这个行业资本金投入较低。一方面，因为国产手机除华为外均为代工，硬件软件在市场上均可购买，大大减少了手机公司生产设备的支出；同时，中

国广为泛滥的“山寨”手机也充分说明了手机行业资本金投入较少。因此，与手

机相关的投资风险不足以阻碍新公司进入该行业。但新进入者需要相当一部分

资金去投入到广告和研发设计上，因为对于新进入企业来说，这片空间是空白的，一切都得从头做起，在实现了设计和制造上的创新后，还要想办法使公众

发现并了解新企业产品的与众不同，这无疑标志着需求资金的庞大。除了广告

设计之外，生产所需要的材料成本也是手机行业的稀缺资源，目前手机的生产

原材料仅仅在某些地方才有，知名企业早已在资源上站了自己的一席之地，而

新进入企业就要消耗大量的资金去购买原材料这无疑又使得规模经济的扩大。

4、分销渠道

除了关心材料成本的来源外新进入者还需要考虑销往消费者的渠道，知名品牌已经占有了相当一部分消费者的比率，这使得新进入的企业处在劣势上，而他们必须得到经销商的信任和消费者的认可，必须舍弃一部分利润，通过打折、促销、赠送商品的方式才能进入到手机行业的市场。现在的销售渠道很多给了新进入者很大的机会，可以将产品放入到网店中去，也可以通过实体店铺销售，消费者可以获得更多的信息关于新进入企业的。手机行业的消费者存在于各个行业中，可以说是分布广泛，这更使得新进入者的机会增加，但增加并不代表着可以让企业崛起，这仅仅说明知名企业并未将进入壁垒加固起来，没有阻止新进入企业的加入。如果给予原有企业以时间那么进入壁垒必将提高，使得新进入企业的困难程度剧增。

5、客户转换成本

尽管习惯MIUI系统消费者在转换到其他手机上短时间内不会适应另一种用户体验，但是却极其微小。对于消费者而言，不同手机之间几乎不存在任何转换成本。

6、政府政策

手机行业，政府尚未通过限制执照发放和限制外资的方式，限制一家公司进入该行业。

小米现有竞争者的竞争能力

1.竞争者数量

可以看出，竞争对手不仅多，数量还在呈上升趋势。

2.行业增长率：有弊有利

（1）不利：智能手机行业增长趋缓。

从国际环境来看，行业增长率已经放缓。分析人士认为，随着市场接近饱和，智能手机将告别爆发式增长。显示出行业爆发式增长时代已经过去。

从国内市场来看，中国手机整体用户规模的增速正在逐月放缓。中国手机用户月度环比增速呈现明显下降趋势

2有利：手机产品更新速度快