第二篇 个体心理与行为

第三章 人际认知与印象管理 第四章 个性差异与知人善任 第五章 态度改变与宣传教育 第六章挫折防卫与冲突处理

第一节 人际认知概述 一、心理过程 感觉：是感受器官-眼耳等器官中的结构-所产生 感觉 的表示身体内外经验的神经冲动的过程。 知觉：是一系列组织并解释外界客体和事件产生的 知觉 感觉信息的加工过程。 认知：是各种形式知识的总称。认知过程是知你如 认知 何以一种让你能解释周围世界，并且为生活中的窘 境找到解决办法的方式。

1、知觉的选择性

2、知觉错觉 (1)

3、知觉的理解性

二、因果关系知觉与归因理论 外归因 内归因

对当事人行为的归因 成功 失败 外因 内因

当事人 旁观者

内因 外因

第二节 人际认知的偏差 印象偏差是指人们在对他人知觉、判断时出现的一些带有规律性的认识误差。

一、首因效应 首因效应是指最先的印象 最先的印象对人的知觉产生 最先的印象 的强烈影响。首因效应也是人们常说的 “第一印象作用”。

二、光环效应 光环效应是指根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的 整体印象与评价。

三、投射效应 投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自 己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向 称为投射。

四、社会刻板印象 社会刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法 后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

五、自我中心效应 对自己在某种事务中的作用，人们常常有 自我夸大的倾向，称自我中心效应。