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溧河乡卫生院2009年度工作总结

2009年我院干部职工认真落实区卫生工作会议要求，在区卫生局党委、溧河乡政府的正确领导下，全面落实科学发展观，突出改革与发展的主旋律，自我加压，团结拼博，坚持社会效益、经济效益同时抓，预防保健、医疗业务齐发展，上级下达的各项专项工作、社会公益事业按时圆满完成的工作思路，使卫生院工作全面健康发展。我们就以下几个方面对今年的工作加以总结：

一、借助“医院管理年活动”，加强学习，注重教育，班子成员和职工素质进一步提高

我院领导班子统一思想，从基础抓起，从职业道德入手，从卫生法律、法规学习抓起，使职工牢固掌握业务技术基础理论、基本操作技能。增强服务意识、改善服务态度、提高服务水平。班子成员工作积极、主动、大胆，各司其职，各负其责，互相协作，重大事项集体研究，共同决策。班子内部讲姿态、顾大局，不浮夸、不求名利、不计得失、简陋办公，勤俭办院;资金投入上实事求是，量力而行，稳中求进。班子成员、党员干部廉洁自律，以身作则，严格要求自己，密切联系群众，坚持抵制医药购销服务中的不正之风。实行院务、财务公开。

职工的主人翁意识不断增强，绝大部分职工工作积极主动，踏实努力，服务意识和服务水平都有较大提高。主动钻研业务，自觉参加义务劳动，自觉出面管理医院事务。全年组织义务劳动12次，组织学习教育活动15次，业务学习活动4次，现在全院职工已经清醒的认识到，稳定发展才是唯一出路，混乱倒退只有死路一条，集体主义，爱院护院，搞好本职工作受人尊重，个人主义，自私自利，挖医院墙角，制造混乱，诋毁医院名誉令人唾弃。现在我院职工上班及时，衣帽整

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洁，主动钻研业务，看书学习已蔚然成风；上班迟到、串岗、脱岗、制造混乱者几乎销声匿迹，全院干部职工思想行动、精神面貌的改变，为我院以后的发展奠定了人力资源基础。

二、医疗业务方面

1、截止11月20日，全院门诊病人13000余人次，住院病人735人次。治愈率78.7%，好转率21.3%，死亡率0，平均患者住院日5.7天，住院手术376人次，门诊手术103人次，抢救危重病人27人次，出入院诊断符合率96%，床位使用率43%，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院医疗业务总收入260万元，其中药品收入占37.9%，人均门诊费用为5.38元，平均每一出院人次费用为725元。从医疗收入、药品收入的比率以及人均住院天数的下降可以看出，我院总体收入比去年有所增加，药品收入有较大幅度下降，比例趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利于广大患者，改善了“以药养医”的局面，提高了现有资源的利用率，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥了作用。

以新型农村合作医疗为契机，落实以妇产科业务发展为龙头，带动全院业务发畏的思路，使整个医疗业务稳步发展。我们完成了与市二院联合外科工作，初步建立了我院历史上一个较完整的、规范化的外科，培育了自己的外科医生和麻醉医生，同时为了提高医院业务整体技术水平，引进了外科医生、儿科、妇产科专家，同时对护理人员加强培训，，充实了我院医疗技术人才队伍督促完成医疗文书的书写，病历合格率在85%以上。

2、妇幼保健方面：一是认真贯彻实施《母婴保健法》，积极落实妇女儿童保健措施，加强宣传，共发放宣传单10000 多份;二是加强全乡孕产妇管理，系统管理率100%;规范管理率80%，共筛查出高危孕妇

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3人，筛查率10. 3%，管理率90%，新法接生率100%，住院分娩率70%，产前检查、产后访视率大幅度提高。三是抓好全乡儿童系统管理，以村为单位儿童系统保健覆盖率为100%，管理率为100%，全乡7岁以下儿童体检3500人，查出疾病及缺点人数76人，治疗率为 80.23%，筛查体弱儿24例，占10%，管理率100%，四是积极开展妇科病普查工作，全乡共对2368名妇女进行了妇科病的普查，患病率78%，对患有疾病的妇女均给予相应的治疗和卫生保健指导。

3、积极抓好职业病卫生防治工作。为保护劳动者身体健康，确保我乡安全生产的二个指标顺利完成，配合区卫生局、防疫站，对我乡部分有害作业厂家进行卫生检测和人员职业健康检查，已对2个企业进行职业病有害因素检测， 接触有害作业工人体检率达50. 3%。

4、严厉打击、取缔非法无证行医和游医药贩。对辖区内医疗市场进行多次清理整顿，取缔游医药贩7个，没收非法所得2000多元;加强对医疗机构的监督管理，根据医疗机构设备标准，对我乡53个医疗机构进行审核验收，合格的换发《医疗机构执业许可证»，不合格的给予停止整顿直至吊销许可证。

5、认真做好村医业务学习培训工作，村医与卫生院的关系更加融洽，管理上严格医务人员准入制度，按照《执业医师法》、《护士管理办法»，做好执业医师资格考试报名工作，今年有23人报名考试。乡村卫生组织一体化管理准备工作、示范化卫生院、卫生所验收工作都圆满完成。

三、艾滋病工作卓有成效

我乡是艾滋病高发区，防治任务重。卫生院领导班子高度重视，艾防科、防保科、医疗等各部门通力合作，圆满完成了上级交给的各

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项任务。

(一)我院组织的艾滋病救治工作小组负责相对应的103名感染者机会性感染治疗和各种科学信息收集以及上传工作。工作中他们发扬了崇高的革命献身主义精神，热情工作，刻苦钻研，细致诊治，不怕苦、不怕脏、不怕累，从而使我院的艾滋病防治工作得到圆满完成甚至超前完成，受到上级的多次表扬。认真做好随访工作，对全乡122名单阳病人进行检测，检测率达80%，基本完成上级下达的指标任务。全年接诊病人4570人次，完成救治资金8万元。

(二)我院通力配合卫生局、防疫站完成Cap项目、全球资金项目、中医项目的实施。

(三)顺利完成HIV阳性病人CD4淋巴细胞的复查及所有阳性病人的体检工作。

(四)顺利完成了孕产妇HIV筛查及母婴阻断工作。由于我们的工作任务出色完成，对我乡及我区的社会稳定起到了重要作用。

四、医院管理趋于规范

我院配备了专职管理人员，严格按照医疗管理规范执行，注意医疗文书的书写，每个住院病人都有完整的病历。层层签订目标责任书，落实工作任务，使医疗管理工作形成管理制度化、规范化、科学化。今年我院使用了微机管理系统，从而使我院的医疗、后勤、财务等管理上了一个新台阶。

1、医疗管理不断加强，为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，进一步建立健全医院、科室、个入三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理， 形成了全院上下同把质

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量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。

2、坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以"救命恩人"自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作；另一方面要求行政工勤人员要有为一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系。

3、一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题， 结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为5.7天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了农民“看病难”现象。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择权。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”争创百姓放心医院活动，赢得病人信赖。

4、强化质量管理和综合管理。继续开展以“廉医、诚信、为民”的“医院管理年”活动。按照“一甲”医院质量体系和考核内容，保持医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善质量管理机制。

5、强化经营管理意识，讲究利润率，积极探索新的运营管理模式，扭转亏损局面，增收节支，开源节流，严格支出审批程序，科学决策，民主理财，保证医院可持续发展。

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6、新农合工作。2009年度全乡参合46086人，参合率99.9%，全乡新农合筹资921720元。在新农合工作中，我们加强宣传，扩大新型农村合作医疗的影响力，定期公布全乡参合农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，合管办工作人员把“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补偿费用。严格资金管理，确保资金运转安全。加大软、硬件投入，改善服务环境，做好与医疗业务的工作协调，促进医院业务更快更好地发展。截止11月20日，全乡共有16362人次在各级新农合定点医疗机构进行门诊治疗，治疗总费用1812390元，新农合补助费837843元；有3446人次在各级新农合定点医疗机构进行住院治疗，治疗总费用10055553元，新农合补助了3579844元。其中在我院门诊就诊5365人次，治疗总费用863261元，新农合补助286775元；住院治疗610人次，治疗总费用703742元，新农合补助414993元。

五、存在的问题和不足

第一、院科两级领导在思想教育、学习方面存在着薄弱环节。开拓精神不够，创造意识不强，因而造成个别同志对医院发展信心不足，进取意识不强，创新意识不够，思想赶不上当前快速发展的卫生形势。

第二、业务技术人才匮乏，引进人才机制不够灵活，现有人员工作态度不够认真、不够细致，有急噪情绪，单方面追求眼前利益，技术水平低下，服务意识淡薄，没有后劲。

第三、管理方面存在管理不严格，制度执行不到位等问题；尽管

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上级领导部门多次处罚，超技能服务现象仍不能从根本上解决。

六、2010年工作要点

第一、加强学习，营造全面协调、科学、可持续发展的氛围，开展爱岗敬业、遵纪守法教育，加强班子凝聚力，提高职工责任心、进取心。

第二、加快人才培养，注重人才引进，解决人才匮乏问题。 第三、做好与上级业务单位的技术支持和联合，迅速提升业务技术水平。

第四、树立职工的全局意识和整体意识，创造医院和谐发展的 环境。

第五、加强管理，严格奖惩制度。

溧河乡卫生院

二〇〇九年十二月八日