圣诞元旦营销活动流程及细则

一、前期准备

1、礼品台。物业部在12月22日前准备好活动礼品陈列台、地毯，地毯提前清理干净。准备两个抽奖箱底座。12月22日进行安置。

2、销售小票。财务部清点前期剩余购物小票总量，如需加印小票提前通知办公室。办公室负责小票的印刷。财务部负责小票的售卖。每本15元。

3、刮刮卡。财务部负责清点前期剩余刮刮卡，包括前期抽奖箱中剩余的刮刮卡的数量和比例。并报公司李董和营销部。

4、礼品。办公室负责前期剩余礼品的统计，并报公司李董和营销部。重点礼品（如电脑、电视等）需在活动之前与各供货商进行沟通，保证礼品在送达顾客手中启用之后的售后服务。

5、表格及专用章。业务部负责在活动之前清点整理礼品台及各类表格和专用章。

6、《活动通知》。业务部负责给商户下发《活动说明通知书》。对活动内容、注意事项以及需商户配合的工作（如购买小票、增加销售扣点等）进行详细说明。在12月19日下达到各商户手中，并要求各商户在发放表上签字。

7、夜场礼品。圣诞节两天所需要的羽绒服赠品由业务部负责购买，共需60件。在12月20日之前确定，并要保证能够在活动中随时换码。

8、礼品组。业务部根据国庆期间活动的工作流程组建礼品台工作人员（人员不足时由办公室配合从各后勤部门抽调），并安排班次。业务部主管要在活动之前对礼品台工作人员进行工作流程、注意事项以及安全事项等方面的培训，确保在12月23日能够正式上岗。

9、电影晚会。由营销部进行外联。24日平安夜的放映现场暂定于B馆二层正厅。由物业部负责接出电源。办公室负责安排专人协助配合电影公司的工作。

9、现场布置及广告宣传。由营销部负责。

二、活动开始前工作流程

1、每天早上8：00活动开始前，由礼品台负责人到办公室申报当日活动所需奖品，并填写《活动礼品领取登记表》，办公室主任及公司总经理签批后，发放奖品，由负责人具体清点后在领取表上签字确认，办公室进行备案。

2、每日活动开始前，由陈春香、杜秋宝、裴黎光三人配置并投放刮刮卡。

3、每日8：50前，办公室负责派人将密封好的抽奖箱送到现场（搬送过程中裴黎光、陈春香、杜秋宝三人中至少一人陪同），并与礼品台负责人进行交接，填写《抽奖箱交接表》，双方负责人在现场当面开封后摆放到指定位置。

4、活动开始前一天，礼品台负责人前到办公室领取工作所需的用品，包括登记表、纸笔、“已抽奖”章、打孔器等，活动期间由礼品台工作人员自行保管。每天8：30之前摆好兑奖台（两张桌子），铺好桌布。活动结束后以上物品交还办公室。

三、抽奖流程

抽奖从9：30开始，每隔30分钟抽奖一次。

1、购物小票的核对。抽奖顾客到现场后，责任人负责核对购物小票（共红、蓝两联），是否为本次活动专用小票，是否为当日购物小票（尽量看到顾客购物实物）。核对无误后，在两联票据的背面加盖“已抽奖”章，将顾客的购物信息进行登记，按照A馆、B馆各楼层分开登记，蓝联留下，然后将红联小票还给顾客。如有多张购物小票，则先进行累加，再进行抽奖。在24号、25号的二次抽奖中，顾客购物的单张小票金额必须满50元，顾客购物信息登记后，将两联小票还给顾客，让顾客用蓝联小票进行二次抽奖。

2、抽奖卡的发放。上一环节核对无误后，现场监督该顾客到抽奖箱中抽取刮刮卡。按方案规定，累计满50元可抽奖一次；满200元可抽奖两次。

3、中奖卡核对打孔。顾客中奖后，现场核对购物小票及刮刮卡，无误后在中奖卡上打孔收回。

4、奖品发放登记。核对无误后，填写《顾客领奖登记表》，并请顾客签字。

5、奖品发放。填完表格后，现场发放奖品，并提醒顾客当面清点，奖品送出后概不退换。

6、大奖顾客的庆典及播报。顾客如抽出一、二等奖，播音员要对及时收集顾客资料，并在商场广播中进行播报宣传。

7、每日活动及束后，礼品台工作人员负责汇总当日的抽奖情况，并做报表分报公司李董、营销部、财务部；之后收回现场所陈列的礼品并封存，夜间的礼品安全由业务部自行负责；裴黎光、杜秋宝、陈春香三人一同对抽奖箱贴封条，并由办公室安排搬至财务部库房。

四、现场抽奖监督

在活动进行期间，现场有专人监督抽奖卡及奖品的发放工作。监督现场工作人员不得产生工作疏漏及徇私舞弊，监督抽奖顾客不得多抽、蒙混现象，发现问题及时制止。此岗位三人轮换倒班，必须有一人值守，不得擅自离岗。责任人：杜秋宝、陈春香、张富忠。

五、夜场活动注意事项

1、全场3到5折的活动必须悬挂专用POP，由业务部负责分发并监督悬挂上。其中羽绒服全场批发价零售，同品同款保证全市最低价，如有顾客投诉，一经

查实，公司将处以零售价2倍的罚款，并奖励举报顾客。活动结束，即刻恢复原价。

2、12月24日、25日晚在B馆一层大厅举行“暖情羽绒连环送”活动。活动期间广播员全部在岗，一人在广播室播广播稿，另外一人担任主持人主持此项抽奖活动。活动当晚由物业部负责调试好现场的音响。根据现场的情况，每隔十分钟从顾客中选出一人担任抽奖嘉宾。对抽奖嘉宾需赠送小纪念品一份，由办公室负责采购礼品，共需60件圣诞帽或夜光棒。防损部派一名保安，负责维持抽奖现场的秩序。抽出幸运顾客之后，当场领奖，凭顾客手中所持的红联小票或身份证或手机即可领奖。

3、24日、25日晚在二层正厅举行电影晚会。时间从19：00——23：30。24日放映《迈阿密风云》、《墨攻》。25日放映《无间行者》、《世贸中心》。工程部派出一名电工协助电影公司工作人员接出电源，并关闭放映现场的照明。办公室负责提供桌子、凳子。活动结束后负责收回。

营销部

2006年12月16日