一、创建宗旨

推广中医养生，呵护百姓健康。

二、创建目标

1.加强对创建巾帼文明示范岗工作的领导。成立创建工作领导小组，把创建工作列入议事日程，以创促建，建立创建工作的长效机制，确保创建工作的质量。

2.在完善内部制度的基础上，严格“巾帼文明示范岗”考核细则，并与岗位责任制挂钩。

3.建立健全内外监督机制。运用宣传窗、公告栏，公开岗位责任制、工作程序、创建标准。设置意见箱、监督电话，主动接受患者和员工的监督。使每位工作人员成为“有理想、有责任、有能力、形象好”的医务工作者，加强政治思想，提高服务态度、服务质量，从而提高社区居民对中医养生馆的知晓率和满意度

4.通过努力争取达到镇海区巾帼文明示范岗标准，获得“镇海区巾帼文明示范岗”称号。

三、创建措施 1、领导班子充分重视，成立创建巾帼文明岗领导小组，明确责任分工，由馆长总负责，岗位各成员落实具体创建工作，纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查，目标考核。

2、加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励女职工参加学习，开展经常性的职业道德教育、政治理论学习和岗位技能培训，定期开展岗位比武。通过送出去，请进来的方式，提高女职工思想政治素养和业务技能水平。

工作。 3、每位成员都必须按照岗位职责和服务承诺，做好自己的本职

4、参加各级各项竞赛，激励女职工立足本职，争创先优，做智慧女性，彰显巾帼风采。

三、创建口号

弘扬中医文化 惠泽民众百姓

养天地之正气 展巾帼之英姿

四、服务公约

以贴心服务对待人、以亲情服务感动人、以便利服务方便人

五、服务承诺

我们承诺：以尊重人的生命，尊重病人的尊严为工作宗旨。 我们承诺：病人的健康是我们最大的骄傲，以促进人的健康为己任。

我们承诺：居民的满意是我们最大的目标，虚心听取采纳病人建议

我们承诺：重视医疗安全，保证药品质量，杜绝假劣药

我们承诺：廉洁行医、拒收红包

我们承诺：保证清洁、整齐、舒适、安全的就医环境

我们承诺：以良好的职业道德、熟练的技能、全面的专业知识来提供优质的服务

我们承诺：及时与工作人员、病人家属及亲友进行沟通和合作

六、岗位规范

1、环境整洁、标识明确，

2、注意仪态、佩证上岗，

3、按时到岗、坚守岗位，

4、文明用语、礼貌待人，

5、谦虚诚实、团结协作，

6、认真负责、诊疗精心，

7、专研业务、精益求精，

8、尊重患者、服务细致，

9、廉洁奉公、不谋私利，

七、便民服务

1、对80岁以上老年人、残疾人等特殊人群开设绿色通道，优先就诊配药。

2、对行动不便人群提供上门就诊、上门推拿拔罐、上门送药等服务。

3、自制养生茶包分放于各站健康小屋，居民可就近免费领取。

4、提供中医药免费咨询服务，定期发放中医健康教育处方。

5、开设中医“治未病”门诊，免费为居民开展中医体质辨识。

6、根据季节变化，免费供应各式中医养生茶。