2008年11月企业培训师(二级)技能考试参考答案

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(2010-06-14 15:28:44)

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2008 年 11 月企业培训师二级考试试题-参考答案

月企业培训师二级考试试题-参考答案 参考答案-技能试卷 二、国家职业资格认证：2008 年 11 月企业培训师二级考试试题 参考答案 技能试卷 国家职业资格认证： 论述题（ 道题，

一 论述题（共 2 道题，其中第 1 题 10 分，第 2 题 15 分，共 25 分） （一） 开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到 实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10 分）

答： 开发成套教材是一个系统工程， 请结合工作实际分析说明， 成套教材开发从计划到实施， 再到完成，必须抓好的 3 个个关键点： （答案参考：P314-315）

1、必须有领头人建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确 而具体的安排。

2、作为技能培训教材，在具有理论与实践相结合的特点。所以选好参编人员是保证教材质 量的关键。参编人员应有扎实的理论基础，相关知识技能，了解生产过程及设备，且有一定 文学休养。

3、由于参编人员多，所以要有明确编制标准和要求，有助于教材统一性和完整性。结合实 际谈（得 4 分）

（二）控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实 施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（15 分）

（答案参考：P408 ）

答：在“培训实施计划与培训模块设计” 控制环节中实施质量控制工作内容是：

1、组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块。

2、由培训师共同设计教学形式。

3、由培训师共同确定模块内容，课时量，考核内容及方式。

4、教材，讲义，课件的选制与交流。 可通过制定标准化的文化和作业指导书， 使不确定因素的影响最小化， 保证培训活动的每个 步骤的培训行为都有“法”可依，有“据”可查。

道题， 二、案例分析题（共 2 道题，其中第 1 小题 15 分，第 2 小题 15 分，共 30 分） 案例分析题（ 案例内容简介：

以下是某企业人力资源部 2008 年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。 1， 背景 某企业生产技术，设备科技含量高，操作技术，作业程序，管理标准随着企业的发展也发生 了重大的变化，要求职工队伍素质，专业技能素质，职业道德水平全面提升。而提高培训师 的业务能力，保证科学，准确地确定培训项目，实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的 关键。为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。

2， 培训项目开发的确定过程

第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经下属各级单位的培训主管发放至每个培训师的 手中，请他们填写，要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：

1)

2008年11月企业培训师(二级)技能考试参考答案

您希望 2008 年培训师能力提升方面开设什么培训项目？ 就现在的培训状况，请您针对本企业培训提出自己的看法和建议，如培训重点，培

2)

训方式，培训课时，培训环境等。

第二步，同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。

第三步，对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。从收回问卷和征询表情况看：绝大部 分培训师在能力提升方面提出了自己的培训意愿： 专家们通过对企业生产及发展的把脉， 分 析，也对培训师能力提升应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。

经过统计，分析，人力资源部部门整理出了两份培训项目汇总表：一是培训师为提升自己能 力想参加的培训项目表； 二是专家们认为培训师能力提升必须参加的培训项目表。 从这两份 汇总表中，我们掌握了以下培训需求信息，并解决了如下问题：

1)

培训师在管理方面的能力有待急需提升。

2)

对培训师能力提升的培训采用全脱产方式方法比较好。

3)

为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。

第四步， 培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议， 对下一步的培训项目开发工作 做了认真充分的探讨和研究， 最终确定了培训师能力提升的培训项目 （如培训师管理能力提 升）。其中，有相当一部分培训师既是培训师自己想要参加的培训项目，也是专家们认为他 们必须参加培训的培训项目（即专家与学员的共识部分），这部分培训项目无疑将会收到良 好的培训效果。

？（15 问题 1：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（ 分） ：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（ 答：通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有：

1、 项目开发从需求出发，搜集岗位的工作信息及企业要求信息，为企业能够提供培训师 资本支撑。

2、 借助需求问卷，开放性的问题，培训对象，专家把握需求。 3、 对来自不同方向信息进行归纳分析。 4、 找到培训师和专家共同的问题作为培训项目共同研讨。 最后确定培训项目开发的内容， 培训内容能够做到真正提升培训师的能力。

5、 企业培训项目开发是有目的，有计划的实施过程。

请结合案例说明， 该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？ （15 问题 2： ： 请结合案例说明， 该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？ （ 分）

（答案参考：P257-259）

答：该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的要求：

1、 寻找特定岗位能力要求的关键要素。 2、 寻找特定岗位员工素质差距的方法。 3、 要学会抓主要问题。 4、 搜集信息，把握趋势。 5、 发现问题，提出设想。 6、 识别机遇与需求，给出项目提案。

道题， 三、方案设计题（共 2 道题，其中第 1 小题 20 分，第 2 小题 25 分，共 45 分） 方案设计题（ 问题 1：在上述案例——“培训师管理能力提升”培训项目中，如果在实施过程时，有一门培 ： 训课程内容为《培训教学管理能力》，共 4 课时，请您为其编写一份教案提纲。（20 分） （答案参考：P343-344、P345、P349-350）

答：教案提纲：

2008年11月企业培训师(二级)技能考试参考答案

1、 组织教学 2、 导入新课 3、 讲授新课 4、 巩固新课 5、 布置课后练习

问题 2：请结合上述案例，自己拟定一份《培训师教学管理能力》课程的评估方案。（25 ： 分）

（答案参考：P394-395）

答：

1、 明确评估对象及评估主体。 2、 明确评估目的。 3、 选择评估者。 4、 明确参与者。

5、 明确制定评估方案的框架思路。

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