易观陈寿送：中国O2O市场发展现状与趋势 - 易观网 - 拥抱互联网从易观开始您好，欢迎来到易观网　 用户名： 密码： 免费注册　
设为首页 | 添加收藏易观国际集团网站群易观商业解决方案
易观智库
易观会展
易观资本
拥抱互联网 从易观开始综合课堂研究活动观察家 437人9.8万人 张鹰：传统企业做电子商务面...
很多传统企业做电商，第一年上来就失败了，32%传统企业做电商是吃后悔药的，还有70%几...李立夏：专注是做好电子商务...
电商的本职实际是零售生意，传统企业人才懂零售、懂供应链。关于人力，我的建议是以互...马云：品牌绝不是广告砸出来...
　广告只会把你的成本越砸越高,高到客户买不起。做品牌是需要时间的,品牌是要有品位和...易观网首页 >> 会议活动 >> 会展新闻 >
易观陈寿送：中国O2O市场发展现状与趋势更多会展新闻文章>>分享到： 收藏投稿易观陈寿送：中国O2O市场发展现状与趋势2012-03-28 13:02:14
来源：易观网 | | 浏览：3次 | 参与发帖( 0 ) 易观网将全程直播
http:///zhuanti/2012/ecac/

易观国际于2012年3月27－28日在北京海航万豪酒店举办“2012易观第三届电子商务年会暨EnfoCommerce
Award颁奖典礼”。3月28日上午，易观国际高级分析师 陈寿送在会上发言，介绍中国O2O市场发展现状与趋势。
　　
　　以下为易观国际高级分析师陈寿送演讲实录全文：

　　陈寿送：大家早上好，我是易观分析师陈寿送，主要是从事电子商务这方面研究。我们今天分享主题是O2O，大家可能会比较奇怪一个问题，易观为什么会把O2O划分在我们传统京东，淘宝在一起，我要说O2O另外一面，不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另外一个表达方式和另外一个品类不同。我们传统电子商务卖的是实物，但我们O2O要卖的就是服务，我们传统的餐饮，我们的娱乐，这些东西都会是我们研究O2O里面很重要一篇。

　　今天带来分享“从改变到创造”，我们要去看一下O2O这个框架里面所包容的各种商业模式，如何在改变我们用户消费习惯，改变我们用户生活方式，到最后能创造出一个新的蓝海市场。首先第一步我们先要明确什么是O2O，整个2011年几乎所有人，所有媒体都在关注这么一个概念，O2O很热，似乎比
传统电子商务还要热，从书面意义上来看是OnlinetoOffline，线上和线下资源转化能力，我们传统旅游团购和很典型O2O商业模式表现，这是最直接的含义。

　　但是，我们抛开简单定义看一下，O2O真正本质是什么？我们觉得转化只是一种形式，真正代表价值是做本地生活服务电子商务，这才

是真正价值。比如团购是O2O，帮助线下商户完成了线上销售，但团购只是一个营销方式，真正本质服务的是本地生活服务商家，其实这个也是O2O真正本质所在，O2O未来要服务的是我们线下所有商户，服务业商户，这才是O2O本质。

　　但是，我们再把这个概念外延扩大一点，我刚才说到是传统服务业，但是服务业为什么要用互联网，本后有一个真正的推手，就是整个传统行业，除了服务业之外，包括其他的实业都在进行一个事情互联网化，行业的互联网化已经是我们易观在阐述很多年的一个观点，前期互联网化可能带来网络零售发展，后期我们认为接下来10年有可能是服务业互联网化一个突飞猛进的时期，这也是我们对O2O概念进一步挖掘。

　　刚才说了O2O的定义，那么说了很多，觉得还是比较虚。把我们之前所看到的很多基于本地生活服务商业模式去进行一个梳理，我这边有两个纬度，第一最简单纬度按行业去分。O2O说了服务的是传统线下商户，我们按照服务业纬度去划分，有餐饮，娱乐，房产，便民服务，零售医疗，教育，美容等等，这里没有列举很全，我列举几个主要品类。另外一个纬度按照商业形态去分，包括58，赶集，团购他们之间不是完全一样，一个是提供纯粹信息服务，另外一个提供交易类型服务，我们之前看到58同城，赶集提供全面信息，大众电平提供餐饮信息，新浪乐居、搜房提供房产信息，都是在某一个细分市场里为用户提供信息服务的形式，他们的价值在于帮助用户去决策，一个用户要去哪里吃饭查一下，附近有哪些餐馆，知道以后自己坐车或者开车过去，这是其价值。

　　但是，从用户消费行为来看，信息最终是一个层面，用户要到达这个地点完成信息，这是传统信息服务商不能满足的，这就是后来我们接触到的团购，他在一定程度上满足了用户需求，用户可以在家里直接看到某个区域信息，然后在网上实现支付购买。其实，这个时候从电子商务角度五，这个交易已经完成了80%，简单理解成基本闭环，这是交易服务类型。未来，除了团购之外，会有一些丰富的，能够带有交易性质O2O存在，包括拉手以团购为主也推出一些基于本地生活服务商城，不仅仅通过团的方式购买所需要的商品。

　　我
现在就在这个时刻，我想在海航这边吃饭，拿着手机马上告诉我，现在可以点击购买，附近某个餐馆套餐，这是用户随时随地需求，这是传统团购不能满足的，但这会是本地生活服务电子商务未来很重要的一个 …… 此处隐藏：4747字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……