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培训预期效果

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第一部分

怎样做一名优秀的品管部主管编辑 制作 讲解 赵雄彪

创维集团显示技术事业部 质量部

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认识品管部

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品管部的组成构架品管部 办公室 IQC IPQC FQC QA OQC QST 实验室

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品管部的组成构架品管部

IQC

QC

QA

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品质管理业务的内容

物品的品质管理 方法的品质管理 品质信息的管理 品质体系的管理

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品管工作职责

全面品管控制 品质检验 品质计量管理 品管技能提升 品质样品与记录管理 质量分析与改善 质量体系运作

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优秀主管必备才能

掌握处理品管工作的相关知识 熟知职务责任的相关知识 改善的技能 教育技能 处理人际关系的技能

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优秀主管工作细节

新产品投产前应做好检验计划 检验状态一定要清楚标识 产品品质应可追溯 尽可能不启用“特采” 活用QC工程表降低不良 以“下道工序就是顾客”的意识进行工作 报告要及时、准确、完善并经常 与下属沟通要能起激励作用 主动扩大自己的工作范围

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优秀主管工作细节

运用PDCA管理法提高效率； PDCA循环的四个阶段： 1.P阶段—计划制定阶段：这一阶段的总体任务是确定品质目标，制定 品质计划、拟定实施措施。 2.D阶段—计划执行阶段：执行就是具体运作，即实现计划中的内容。 3.C阶段—计划检查阶段：这一阶段就是要总结计划的结果，分清对错， 明确效果，查处问题。 4.A阶段—计划处理阶段：巩固提高 ,把本工作循环尚未解决的问题以及 出现的新问题，提交到处下一工作去解决。

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优秀主管工作细节

PDCA循环的特性：这是 一种动态的方法，首先要 找出所有可能存在的品质 问题，并一一列举出来， 分析其产生的原因。其次 要分析问题的变化状态， 潜在的品质问题和变化的 新情况，会影响到发展的 最终结果。因此要随时跟 踪状态的变化，以便使问 题得到解决并达到理想的 结果。 PDCA循环如同爬楼梯， 螺旋式上升，不断循环， 不断上升。如图所示：

P D

A C新质量水平

改 进 提 高

P D A C原质量水平

改 进 提 高

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IN IQC 制造过程FQC

品管部工作流程IPQC安全性试验 信赖性试验 干、湿度试验

QA

试验 OQC

高、低温试验 振动试验 跌落试验 破坏性试验 寿命试验

OUT

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品质保证品质保

证 通过采取事先措施， 把不良品消灭在萌芽 状态，从而保证所生 产的产品符合要求的 过程。

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品质保证

品质保证在企业生产中的应用方法： 1.建立品质屋，让产品在“屋”内生产。 2.规划屋内流程，步步相连，环环相扣。 3.督导每一步动作，使其符合作业要求。 4.采取措施，纠正和预防不良。 5.品质屋示意图：质量手册方针

OQC

IQC

TEST

IPQC

FQC

品质保证 的供应商

IN

OUT

DOCK CHECK 码头检验

企业的质量管理体系QMS信息

QA

市场调查

顾客15

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品质保证方法 供应商的品质保证

市场部采购部门要选择具有品质保证体系的合格供应商。供应商可以看作是组织的上一道工序，是组织的业务分支体系， 所以他是否愿意与组织一起保证品质，将直接关系到组织的质量 保证水准。 供应商品质保证不仅要求他建有质量保证体系，而且还要求提供 品质保证的信息，并且负责到底。如：在供货时要求供应商提供 检查成绩单。当提供特殊产品时需要支援必要的技术、检查帮助 等。