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第五章第一节 第二节 第三节 第四节

决策与决策方法

决策与决策理论 决策过程 决策的影响因素 决策方法

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决策与决策理 论决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

决策的定义 从两个以上的备选方案中选择一个的过 程就是决策——杨洪兰，1996

决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

组织或个人为了实现某种目标而对未来一定 时期内有关活动的方向、内容及方式的选择 或调整过程——周三多，1999

人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息 和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科 学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合 理方案的过程——张石森、欧阳云，2003

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决策与决策理 论决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

决策的定义(续)定义：决策是管理者识别并解决问题 的过程，或者管理者利用机会的过程 决策的主体是管理者，因为决策是管理 的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会

决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

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决策与决策理 论决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最 优原则 决策要达到最优必须满足下列条件： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此 拟订出所有可能的方案 准确预测每个方案在未来的执行结果

决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

现实中实现最优的条件往往难以达 到4

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决策与决策理 论 决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

决策的依据 管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本-收益分析

适量的信息是决策的依据

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决策与决策理 论决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

决策的理论 古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用1

决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 决策者要充分了解有关备选方案的情况 决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令 的有效执行 决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大 的经济利益6

2

3

4

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决策与决策理 论决策的定义 决策的原则 决策的依据 决策理论

决策的理论(续) 行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙) 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等1

决策过程 决策

的影响因 素 决策方法

人是有限理性的

2思考题

决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的

3 45

决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案7

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决策过程诊 断 问 题 明 确 目 标拟 定 方 案 筛 选 方 案 执 行 方 案 评 估 效 果

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

决策的过程 诊断问题(识别机会) 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可依赖的信息

明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量

拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法 思考题

决策的过程 筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确 定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定 性和风险

执行方案 调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力

评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的 目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程10

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环境的稳定性市场结构

环境因素

买卖双方在市场的地位…………

组织文化 组织信息化程度

组织自身的因素 决策的影响因素 决策问题的性质

组织对环境的应变模式…………

问题的紧迫性

问题的重要性…………

决策主体的因素

个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观

决策群体的关系融洽程度…………

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素

决策的影响因素 环境因素(1)环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理 者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理 者进行

决策方法 思考题

(2)市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向

(3)买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点12

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素

决策的影响因素(续) 组织自身的因素(1)组织文化 保守型与进取型组织文化 有无伦理精神

决策方法 思考题

(2)组织的信息化程度 高信息化有利于提高决策的效率和质量

(3)组织对环境的应变模式 应变模式指导着组织今后在面对环境变化时 如何思考问题、如何选择行动方案等13

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决策与决策

理 论 决策过程 决策的影响因 素环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素

决策的影响因素(续) 决策问题的性质(1)问题的紧迫性 时间敏感型决策 知识敏感型决策(2)问题的重要性 问题重要性对决策的影响是多方面的：① 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 ② 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的 认识更全面，决策的质量可能更高 ③ 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要 决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱14

决策方法 思考题

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素

决策的影响因素 决策主体的因素(1)个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型

(2)个人能力 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能 力、组织能力

决策方法 思考题

(3)个人价值观 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响 决策

(4)决策群体的关系融洽程度 影响较好方案被通过的可能性 影响决策的成本15

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决策与决策理 论 决策过程 决策的影响因 素 决策方法定性决策方法 定量决策方法

决策方法 根据决策所采用的分析方法，可以把决策 方法分为： 定性决策方法 定量决策方法及定性 定量相结合的方法

计算机模拟决策 方法 决策模拟演练

根据决策所采用的分析工具，可以分为： 采用一般计算工具的方法 采用计算机和网络等相关工具的方法

思考题