集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范(4)
发布时间:2021-06-06
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2、分工职责:
(1)各县(市、区)分公司:分公司业务主管负责所有的专线类产品的项目提请,填写相关业务《集团客户业务申请表》(附件3),客户经理负责客户协调工、陪同勘察等工作。
(2)网络部:网络部负责前期方案制定及生成预算,具体时限要求时限:集团业务方案制作涉及1个点时2个工作日完成,涉及2~10个点时5个工作日完成,涉及10个点以上时10个工作日完成。同一县(市、区)分公司1天内连续3次或3次以上提交制作方案申请时,方案制作周期将延时2天处理,时间开始以网络部接到集团客户流程时间开始,以反馈到集团客户部时间计时结束。
(3)集团客户部:集团客中心负责项目前期审核及后期论证工作,网络提交方案及预算后,论证时限为: 10个点以下项目4小时(工作日)之内回复,反馈至县(市、区)分公司; 10个点及以上项目8小时(工作日)之内回复,反馈至县(市、区)分公司,时间
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