摘要

随着现代企业的改革与社会经济的发展，人力资源管理对企业发展的作用越发明显。而绩效管理是企业人力资源管理的一种重要手段和工具。但我国大多数企业管理者对绩效管理仍缺乏足够的重视。因此，进一步正确认识绩效管理，根据企业实际情况对企业进行科学的绩效管理，对企业绩效目标的实现有非常重要的理论和现实意义。

本文以江苏万腾电子商务有限公司为研究对象，剖析了该公司人力资源管理中缺乏科学的绩效管理系统，将绩效考核等同于绩效管理；缺乏科学的绩效考核体系，绩效管理的流程不全和管理过程中的沟通不足等问题。接着对该公司的绩效管理体系进行了重新设计，并对其应用进行了重点讨论，同时对绩效管理中的各环节制定了有针对性的、可行性的对策，重点对绩效计划和绩效沟通环节提出了可行性的建议。

关键词：绩效指标体系流程改进万腾

Enterprise performance management problems and countermeasures ——take the Jiangsu wanteng e-commerce company for instance

Abstract

With modern enterprise reform and the development of social economy,human resources management on enterprise development role of the more obvious.And performance management is the enterprise human resources management is a kind of important means and tools.But our country most enterprise managers to performance management is still lack of enough attention.So,further correct understanding of performance management,The enterprise according to the actual situation to the enterprise to carry on the scientific performance management,to achieve the goal of enterprise performance has a very important theoretical and practical significance.

This text jiangsu wanteng e-commerce company as the research object,analyzes the company in human resources management is lack of scientific performance management system,performance assessment is equivalent to the performance managemnt;lack of scientific performance evaluation system;performance management process not whole management process and the insufficient communication,etc.Then the text design the company's performance management system ,and their applications are discussed mainly,at the same time for the performance management each link formulated the targeted, feasibility countermeasure,focus on performance plans and performance communication links some feasible suggestions.

Key words:Performance Index system process improvement wanteng

II

目录

一、引言 (1)

（一）研究的背景 (1)

（二）研究的意义 (1)

二、文献综述 (1)

（一）国内研究动态 (1)

（二）国外研究动态 (3)

三、绩效管理理论概述 (4)

（一）绩效的含义 (4)

（二）绩效管理的含义 (4)

（三）绩效管理的关键业绩指标 (4)

四、江苏万腾电子商务公司绩效管理现状 (4)

（一）公司简介 (4)

（二）公司绩效管理现状 (5)

五、江苏万腾电子商务公司绩效管理存在的问题 (6)

（一）缺乏科学的绩效管理系统，将绩效考核等同于绩效管理 (6)

（二）缺乏科学的绩效指标体系 (6)

（三）绩效管理的流程不全和管理过程中的沟通不足 (7)

六、江苏万腾电子商务公司绩效管理体系设计 (7)

（一）设计原则 (7)

（二）设计思路 (8)

（三）绩效管理体系的设计及应用 (9)

（四）绩效管理流程的设计及应用 (12)

七、结论 (16)

致谢

参考文献

一、引言

（一）研究的背景

在市场竞争日益激烈的21世纪，人力资源已成为公司的核心竞争力，在公司战略中占有越来越重要的地位。成功的管理者普遍认识到企业进一步发展的动力将是人才。而绩效管理又是人力资源管理的核心问题。

大多数企业把绩效管理等同于绩效考核，仅仅是一种事后评估，注重于员工层面的绩效计划、实施、辅导和考核，而绩效管理是一个系统的控制过程，是与企业组织的战略目标相联系的，绩效管理是对企业目标的一致性理解和分解，通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作目标和绩效目标，确定衡量员工工作的办法，在评价过程中指导员工的行为，实现公司目标和员工能力的共同发展。

（二）研究的意义

绩效管理在人力资源管理中处于核心的低位。绩效目标是以公司的发展规划、战略和组织目标为导向的，将企业要达到的目标层层分解，通过绩效考核，在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面起重要作用。通过薪酬激励激发组织和个人的主动积极性，通过培训开发提高组织和个人的技能水平能带来组织和个人绩效的提升，进而促进企业发展目标的实现。

树立正确的绩效管理理念，建立科学、准确、完整的绩效管理体系对提高企业发展，完成企业的经营目标具有重要作用。这是本文讨论的意义和目的所在。

二、文献综述

（一）国内研究动态

方振邦（2007）提出了企业组织绩效管理的全过程。从绩效管理的流程来说，涵盖了绩效管理的基础理论、绩效管理的主要工具、绩效双向沟通、绩效周期的确定、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬的分配等。通过构建公司战略绩效管理体系，构建公司绩效，部门绩效，个人绩效体系，根据公司战略绩效目标，明确各部门绩效目标，根据部门各岗位职责，把部 …… 此处隐藏：7012字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……