跑水应急处理预案(2)

二、应急处置程序

1、任何人发现有跑水情况都必须立即向客服部报告（夜间向中控室报告），并报告清楚跑水地点、水源、跑水程度。 2、客服部：

1）接到报告后，应立第一时间将跑水地点、楼层、水源、水势情况通知工程部，然后向值班经理报告，值班经理即到达现场成立临时指挥小组。 2）通知各部门负责人，各部门按照预案职责分工组织人员携带相关器材、工具以最短时间到达现场。

3）派出人员携带数码相机对现场进行采集图片、录制视频等取证。 4）客服部应随时了解现场情况，派出人员到现场将跑水、设施设备停用等情况告知相关业主，做好对业主的解释、安抚工作。 3、工程当班人员、电梯维保人员：

1）工程当值人员应根据水势情况对跑水部位进行紧急抢修，如确属大范围跑水，应切断该区域主要电源防止触电，关闭供水阀门，避免大量水源外泄（包括：关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等）。

2）电梯维保人员将电梯升至最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。 4、秩序维护部、车库管理部：

1）秩序维护部组织部门人员在水蔓延的通道上摆设沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备机房、配电室、业主室内或其它楼层。 2）视情况利用隔离带、路锥、警示牌等设施进行现场隔离、警示，安排人员留守。

3）车库管理部隔离区域，疏导车辆绕道行驶，支援清理现场。 5、保洁部：

1）利用相应工具（吸水机、水桶、扫把、拖把、干燥剂等）采取各种措施，清扫积水或将积水扫入排水沟。 2）清理现场，恢复整洁。

3）根据现场情况决定是否做干燥处理。

三、事后总结处理