跑水应急处理预案

时间:2025-07-07

跑水事件应急处理预案

为提高物业公司对跑水事件的应急指挥处理能力,明确各部门对跑水事件应急处理的分工与职责,保障业主的生命与财产安全,将公司与业主的损失降至最低程度,特制定本预案。

一、组织指挥机构与职责

1、事故处理总指挥:当值值班经理 2、客服部职责:

1)接到跑水通知后将跑水地点、水源、跑水情况第一时间通知工程部,然后通知值班经理及各部门负责人。

2)视情况通知相关业主,对业主进行解释、安慰。

组长:客服部主管 成员:客服部全体当值人员 3、工程部职责:

1)水电维修人员查明原因,关闭阀门,对跑水部位实施紧急抢修。 2)切断相关电源,防止漏水带电对业主或工作人员造成伤害。

3)电梯操作维修保养人员视情况将附近电梯升至顶层、关闭电源等保护。 组长:工程部主管 成员:工程部全体当值人员 4、秩序维护部职责:

1)利用沙袋等物品防止水势蔓延。

2)利用警戒带、路锥、提示牌等设施对跑水现场实施隔离、警戒、提示。 3)支援清理现场。

组长:秩序维护部主管 副组长:车库管理部主管 成员:秩序维护部、车库管理部全体当值人员 5、保洁部职责: 1)清理积水。

2)打扫现场,将现场清理恢复干净整洁。

组长:保洁部经理 副组长:保洁外包主管 成员:保洁部、外包单位全体当值人员

各部门依照上述要求,合理安排轮班值守,确保24小时均有符合规定的相关人员当班,并切实做到“召之即来,来之能战”。部门负责人未到达的,由部门当值职务最高者或入职时间最长者担任组长。

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