网络游戏运营讲座

网络游戏运营-第三讲

数据分析

2010年3月

新好

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目录一.网络游戏运营概述 二.重点运营环节介绍分析1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维

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二、重点运营环节-数据分析 核心数据 同时在线人数

最高在线PCU(Peak Concurrent User)

平均在线ACU(Average Concurrent User) 人均消费ARPU(Average Rate Per Unit) 活跃用户AU(网游通常按照UV计算)

登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控(按天统计分析)、精确到每小时 收入

充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计

实时监控、按天分析

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二、重点运营环节-数据分析

告诉我你看到了什么？

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二、重点运营环节-数据分析 用数据把握游戏世界——数据采集 注册用户很多、登录用户很少、为什么？ 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？

用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？

……这些问题的回答、都需要数据。 郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机 不懂数据的公司也永远无法成为业界第一

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二、重点运营环节-数据分析

运营工具

活动生成工具 数据处理工具 商城运营工具 客服工具

我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！

所以：工欲善其事，必先利其器！

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二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU按天分析图

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二、重点运营环节-数据分析 某游戏流失率重要节点分布

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10级流失总比例在

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二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU实时分析图

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二、重点运营环节-数据分析 核心数据 TS:平均在线时间(Time Spending) RU(注册用户)

激活数、激活率 AU(活跃用户)、活跃率、统计方法各公司略有不

同) 当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间(TS) 付费用户数(PU)、付费率、活跃付费用户(APA) 千人收益、消耗ARPU ARPU计算公式 每月总收入除以月付费用户数(月ARPU)

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1000

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00 2 4

68 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36

其他数据 游戏用户等级分布

3840 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 69

二、重点

运营环节-数据分析

7173 75

12

100

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二、重点运营环节-数据分析 其他数据 商城道具销售排行榜、比例(按个数、金额)100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

8%

3%

50%

51%

11% 8% 15% 7%男

14% 13% 16% 3%女

极品 高上 高下 中上 中下 低

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二、重点运营环节-数据分析

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二、重点运营环节-数据分析 其他数据 客户端、补丁下载量 流失率：1周、半月、1月、3月 平均游戏角色升级时间(人均、最高、最低)

用户持有/消耗虚拟货币量(人均、最高、最低)

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二、重点运营环节-数据分析 运营环节KPI 新增RU、新增UV(PR策略和执行) AU(核心玩家数量、用户流失量) PCU(用户留存规模、服务器数量) PU、APA(后续收入预期) 财务收入能力

项目收入KPI