房地产销售百问,统一销售口径,房地产 置业顾问 上岗培训必备文档

销售百问

一、开发商及服务团队

1.项目开发商是谁？

2.开发商开发理念？

3.开发商所获荣誉？

4.设计机构有哪些？

5.设计机构有何重大荣誉？

6.销售公司是谁？

7.施工单位是谁？

8.物业管理公司是谁？

二、项目位置及周边规划、配套

9. 项目的具体位置？

10. 公园的规划？

11. 地铁的规划？

12. XXX路的拉通时间？

13. XXX超市的建设时间？

14. 周边公交线路有什么？

15. 周边医院有什么？

16. 周边学校/幼儿园有什么？

17. 周边餐饮、娱乐、休闲娱乐设施有什么？

18. 周边有何较大规模的小区？政府机关？企事业单位？

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三、项目周边竞争态势

19. 周边有什么在售楼盘？

20. 周边在售楼盘基本情况怎么样？

四、项目产权情况

21. 项目的土地使用权年限是从哪年到哪年？

22. 土地使用权到期将如何延续？

23. 目前所获得的五证都有哪些？证号是多少？

24. 购房后产权证的办理时间？

25. 地下车库有产权吗？多少年？

五、项目开发、销售进度

26. 项目分几期开发？

27. 项目各期开发量？

28. 项目N期各栋号交房时间？

六、一期项目规划/建筑单体情况

29. 各栋号建筑结构怎样？

30. N期容积率多少？

31. N期绿化率多少？

32. N期建筑密度多少？

33. N期总用地面积、总建筑面积？

34. N期总户数？

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35. N期总车位量？车位配置比例？

36. 各栋号分摊系数？

37. 小区内有哪些配套设施：

38. 小区内有无幼儿园？

39．小区内或附近有无医院/诊所？

40. 小区附近有无银行/邮政/电信代办点？

41. 小区内有无老年活动中心？

42. 小区内有无球场？

43. 楼地板有多厚？

44. 各栋号层高是多少？

45. 室内地面做法？

46. 室内墙面做法？

47. 室内顶棚做法？

48. 厨房装修标准？

49. 卫生间装修标准？

50. 阳台装修标准？

51. 入户门、户内门的标准？

52. 单元门标准？

53. 住宅内是否有有线电视、程控电话和宽带？

54. 小区有无会所？只对小区内开放还是也对外开放？

55. 小区内的电路系统怎样？小区内电信网络系统怎样？

56. 小区内供水系统怎样？

57. 小区内供气系统怎样？

58. 小区内外质材料怎样？小区内窗的材质怎样？

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59. 小区中庭有哪些设施？

60. 小区内有没有热水供应？

61. 水，电，煤气管道是否一卡制？

62. 室内提供多少个供电回路？

63. 有无红外线监控，覆盖面如何？

64. 区内有无与派出所连接的报警系统？

65. 屋顶做法？

66. 外墙做法？

67. 空调是否独立专线？专线的大小多少？空调位摆放位置？

68. 室内管线是外露还是暗藏？

69. 卫生间，厨房有无做防水？

70. 防潮层，杂物间，车库以及架空层的楼梯间是不是全不算面积？

71. 是否预留冷热水管？

72. 建筑抗震强度与安全等级分别是多少？

73. 上下水管材的品牌？

74. 窗户是什么材料的？是什么品牌？

75. 小区内是否有公共车位？在哪些位置？

76. 小区里面四周都有监控设备吗？

七、销售相关

77. 各栋号的按揭银行是哪家？

78. 银行按揭有何执行政策：利率标准？首付比例？

79. 项目接受公积金贷款吗？有何执行政策？

80 .项目接受政府住房补贴户吗？

81. 签署认购书时，客户缴纳多少定金/户？定金能否退还？

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82 签署认购书后，还可以改变所选房号吗？

83. 办理VIP卡、认购书后，在购房时可以更名吗？

84. 地下车库出租还是出售？

85. 地下车库有产权吗？

86. 不购住房可以购买本项目的车位吗？

87 .购房时可以提供“住宅使用说明书”和“建筑质量保证书吗”？

88. 办产权证时，需要提供什么材料？

89. 可不可以未成年人的名义购房？

90. 港台同胞以及国外友人购房有什么特殊要求以及办理程序？

91. 缴纳定金时、缴购房款时是否有统一发票？

92. 除了购房款，还需要缴什么费用吗？

93. 水、电、管道煤气的开户费由谁负担？

94. 购房可以解决户口吗？

八、户型/价格等

95. 目前销售的是什么栋号？

96. 目前销售的有多少套住房？各户型比例？

97. 各户型面积多少？在什么位置？

98. 各户型的优势是什么？

99. 当前销售各栋号的均价？起价？

100. 各栋号的层差价？朝向差价？

101. 款方式除了一次性付款、银行/公积金按揭外，还有别的付款方式吗？

102. 次性付款销售什么折扣？银行/公积金按揭享受什么折扣？

103. 领取VIP卡需要缴纳诚意金吗？数额多少？能否退还？

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104. VIP卡发放到什么时间？有效期到什么时间？有何优惠？

九、物业管理相关：

105. 物业管理公司是谁？

106.物业管理内容有哪些？

107. 物业管理费标准？

108.室内格局能否改变？

109.阳台能否封闭？

110.可不可以装太阳能热水器？

111. 业主装修时是否要先将装修方案交物管公司审核？

112. 业主装修是否还要向物管公司缴纳什么费用？

113.出入小区大门是否使用IC卡？

114．可否安装防盗网，在窗内还是窗外？

115.. 保安巡逻密度如何？

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