中国网购的发展

从1999到2009年10年间，中国涌现了大大小小众多B2C、C2C网站。它们伴随着中国经济此起彼伏，几经沉浮。它们既令中国网购市场日趋成熟，也因种种原因，成为中国网购发展史的沉沙。

1999-2002年

中国网购发展，避不开一个重要的网站——http://。作为中国B2C的开山鼻祖，http://成立之初吸引了一大批的跟进者。而在同年（1999年），邵亦波创立易趣网，开中国C2C网站先河。

这个时期，互联网刚刚在中国兴起不久，网购更是新潮；但就是这样一个陌生新奇的事物，却在最初就彰显了蓬勃的发展前景。

然而，由于行业本身的不成熟，中国网购发展之路暗伏着危机。2001年7月，易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费，为众多卖家所诟病。2001年左右，受互联网泡沫影响，网购市场进入低迷期。

短短3年间，中国网购企业重新洗牌，格局一再改变，整个市场在频频受挫中大浪淘沙，逐渐走向了一番新天地。

2003-2005年

2003年，是一个悲喜交加的年份。“非典”翻开了中国经济新的一页，也成为改变中国网民消费习惯的转折点。5月，淘宝网诞生上线。20天后，淘宝网便迎来第1万名注册用户。

2003-2005年间，淘宝在不断学习借鉴中，探索出了一套独特的C2C运营模式，例如抛弃eBay邮件式沟通，开发了旺旺即时通信工具；创造了安全可靠的第三方支付工具——支付宝，并在2005年升级，推出“全额赔付”制度。可以说，这场战争也在无形中催进了整个中国网购市场的规范化。

当时，淘宝还做出了另一个承诺——在未来5年为中国社会创造100万就业机会。

2006-2007年

2006年的网购市场开始回归理性，频频出现收购、合并、注资，几大重要网购网站出现鼎立之势。

2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站。

2006年3月13日，腾讯公司旗下的拍拍网正式运营。

2007年6月5日，卓越网正式更名为“卓越亚马逊”。

2006年5月10日淘宝开创全新的B2C业务，推出“淘宝商城”。这一平台在减轻中国中小企业渠道压力的同时，也让他们看到了通过网货建立品牌的可能。对中小企业而言，“网货”降低了品牌创立的门槛，令中小企业完成从“制造”到“创造”的华丽转身。

2008-2009年

2008年，金融风暴席卷全球。当政府以及社会各界苦苦探寻扩大内需的途径时，以淘宝为代表的网络零售行业却保持翻番的增长势头。以千亿计的存量市场，加上不可估量的增量市场，网购将助力中国经济逆寒流而上。

最重要的是，大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信。

2010年

2010年 中国网购人数超过1.48亿人，交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，比上年翻了近一番，约占全年社会商品零售总额的3%。网购和手机无线支付普及，网购变得“随时随地”。

2011年

2011年中国网购交易额达7849。3亿元同比增长66%。专家预计2012年网购总额将超万亿元。

目前中国国内网购占26%，未来3-5年内网购趋势还会增加。淘宝网做为中国网购的领头行业，从崛起到现在不仅为大量的创业梦想者提供了一个平台，同时也在中国网购行业销售额中占据了很大的市场额。

淘宝网购市场调研

淘宝网创立于2003年，至今已经有九年，做为具有本土特色的网购网，它的免费开店政策在这九年中淘宝不仅为在校内外大学生，下岗工人，实体商家以及厂家提供了一个发展赚钱的平台，也使淘宝越居位国内网购行业第

一，强势压过了最早的易趣网。

根据淘宝公布的数据显示截至2012年初淘宝入驻卖家有600多万，平均每天都有将近3000多个新手卖家进入淘宝。

亚洲最大的网上零售交易平台--淘宝网CFO张勇表示,今年第四季度淘宝网日均交易额将突破6亿元人民币,而淘宝网上的B2C平台--淘宝商城的交易规模增速将会远远超过淘宝网.

他称,"十一"长假後,淘宝网的日均交易额接近6亿,高峰时的单日交易额已超过6亿.今年上半年,淘宝商城的月交易量比去年年底上升了三倍.

随着第四季度网购高峰的到来,(淘宝网)日均交易额肯定会突破6亿,到年底还有可能刷新6亿的纪录..

随着中国网民快速增加以及电子商务逐步普及,淘宝网的网上销售额猛增,今年上半年,淘宝网销售达809亿元.以此计算,上半年日均交易额约为

4.43亿元.此前,淘宝网总裁陆兆禧预计,今年全年淘宝网销售额将达到2,000亿元.

去年4月,淘宝网推出B2C平台"淘宝商城",专为企业级零售商向用户提供购物平台,包括优衣库(UNIQLO)、宝洁(PG.N: 行情)、联想(0992.HK: 行情)、戴尔(DELL.O: 行情)和李宁(2331.HK: 行情)等多家厂商已在"淘宝商城"推出官方网店.据淘宝公布的数据,目前已有50多家"淘宝商城"的网店录得超过100万元人民币的月销售额.

淘宝商城的增长速度肯定会比淘宝网快得多..近年来,淘宝网一直保持着超过100%的年均增速.

淘宝网是中国知名电子商务公司--阿里巴巴集团旗下成员,其兄弟公司--负责B2B业务的阿里巴巴网络(1688.HK: 行情)已在香港实现上市.市场普遍预计,淘宝网是阿里巴巴集团旗下最有可能第二家上市的公司.

目前更有消息传出，凡客网在脱离淘宝一段时间后，又将重新入驻淘宝商城。

淘宝网存在的缺陷

目前淘宝C类店铺卖家主要集中在0-1钻信誉度这一层，而淘宝的交易额主要来源于B商城以及1钻以上的店铺，同时淘宝现在的各个推广方式以及活动都趋于这些大卖家方面，只要钱到位那么这些大卖家的收益就会

大大增加，而存在于底层的小卖家很少有机会获得好的利益，淘宝从以前的免费扶持改变为高槛收费模式。

首先淘宝中直通车，已经从以前平均几毛钱增长为几元甚至几十元，这也是淘宝当中卖家太多的原因，淘宝卖家只有通过直通车点击率才能为自己的店铺带来流量和销售量。而小卖家在进淘宝之前是抱着创业的梦想进入的，本身并没有太多的资金，这也导致了淘宝网中存在许多“僵尸”店铺。

其次，大多数买家只看重信誉度高的商家，这也为许多工作室创造了条件，许多小卖家苦于没信誉，只好冒着被封店的风险去刷信誉，许多买家在购物上当后把这些都归于诚信经营的小卖家。还有许多商家以卖仿照品，许多网民在买上假货后，在网上大肆宣扬淘宝假货集中地。这些都和淘宝制定的规则有关。在这些信誉度以及假货上面，淘宝的相关规则有待改定。

淘宝网店相关职业岗位要求

职位分类：仓储人员

性别要求：男

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：1000-2000

任职要求：

1、进行物流单和发货单打印；

2、负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登记；

3、负责订单配货和出库扫描工作；

4、负责库存盘点工作；

5、负责进销存管理系统；

6、负责与第三方物流公司的协作管理工作

7、协调公司按时按量高效率完成货物分拣，包装，发货工作。

有淘宝工作经验者优先

职位分类：策划主管

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、负责促销活动策划、活动文案撰写、活动主题创作，活动资源统筹协调、促销效果评估；

2、熟悉行业产品上市规律和销售规律，熟悉企业内部各部门的工作概况和沟通流程；

3、熟悉商品的促销方式，熟悉网络促销模式，有独立、丰富的网络促销活动的策划经验，对网络促销有独到的见解和创新的想法；

4、制定年度季度促销计划，掌握促销节奏；撰写促销活动策划方案、促销活动执行分工计划表和总结评估报告；

5、良好的数据分析及建模能力，能客观合理地评估促销效果，建立促销档案；

6、有较好的资源统筹分配能力和沟通协调能力；

7、竞争对手促销监测、分析和总结

8、文笔好，逻辑思考严密；工作负责，细心；

9、 具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力；

10、熟悉淘宝等电子商务平台网络营销者优先；

11、能够在一个高速发展，快速改变，多任务，高压力的行业中工作；

职位分类：网站编辑

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、负责淘宝店铺和官网的日常维护，包括信息内容的发布，产品的编辑和更新上线等。

2、完善网站功能，提升用户体验。

3、配合具体活动策划进行网站栏目的创建，焦点图的更换等工作

4、配合技术，运营，渠道和直销等其他部门工作。

5、检查网站的设计和内容，留意产品的销售情况和货存，关注全国各

地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门，并对页面进行相应调整。

6、负责网站编辑人员的管理，培训和发展。对各店铺和官网严格执行定期的检查。

7、负责网站改版及模版的设计，设计规范的指定与整理流程。

职位分类：渠道分销专员

性别要求：男

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、负责网络分销商的开发与维护；

2、对分销商进行管理和考核；

3、有一年或一年以上完整销售类工作经验

4、有团队管理经验

5、性格外向，善于沟通

职位分类：客服主管

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1.优化客服工作流程，达到公司对客服部门的质量要求。

2.不断完善客服手册，定期做好员工业务培训

3.梳理客户问题，定期反映给公司相关业务部门

4.对客服各岗位进行科学的业绩考核

5.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本。

6.维护客户关系，及时进行客户资料的整理；

7.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺评价；

8.做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;

9.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

10.两年以上客服管理职位的工作经历 。淘宝商城从业经验者优先；

11.极强的客服理念，优秀的人际交往能力，有B2C客服工作经验优先；

12.及时处理客户购物过程中的各种问题，能有效的与客户沟通； 注：熟悉网店管家的操作流程和绩效考核！！！

职位分类：设计师

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、网店整体效果的装修，商品的设计和美化，包括图片修改、制作、动画、动态广告条的设计等；

2、网店日常美观管理，策划、设计店铺的分类 、公告栏和促销栏等模块，以及其他店内需要的工作。

3、能够根据不同的产品制作相关的产品推广图片和动画广告，配合网店产品促销制作活动推广网页

4、根据用户需求与产品技术相配合，用视觉的语言高质量完成相关产品设计

5、严格按照网店设计规范制作，勇于创新，精心创意；

6、熟练使用PS，精通电脑图片后期处理，熟练制作html页面，熟练编写代码，有网站美工基础，淘宝工作经验经验1年以上。

7、负责上级交办的其他设计工作。

8、具有相关工作经验，具有较深美术功底，良好的审美观和创新能力，优秀的设计创意能力；

9、优先考虑具备B2C电子商务类网站设计工作经验者，优秀应届毕业生也可考虑

10、熟练运用Photoshop以及Dreamwaver、Fireworks、Flash、CorelDraw等软件。

11、工作积极主动，个性开朗，善于沟通，有很强的责任心和团队合作精神；

12、具有淘宝网店美工经验，善于把握网站整体风格，网络品牌形象；

能够独立完成创意、设计、完稿等工作；

13、所有应征者均需提供相关设计作品；

职位分类：人力资源专员/主管

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持

2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度

3、做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符

4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置

5、组织做好员工关系的和协沟通，使员工目标与企业达成一致

6、制定招聘计划、招聘程序，进行初步面试与筛选，同时做好各部门间的协调工作

7、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断提升绩效管理体系

8、制定薪酬政策和晋升制度，完善社会保障与福利

9、培训机制的建立与完善

10、完成上级其他交办的工作任务

11、教育背景：人力资源专业专科学历

12、经验：2年以上人力资源管理相关工作经验；

13、培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。有人力资源管理师职业资格证书

14、技能技巧:

●对现代人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验

●对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程 ●熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针

●熟练使用办公软件

●具有较强的沟通、协调和推进能力

职位分类：出纳/行政文员

性别要求：女

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1)认真执行现金管理制度；

2)建立健全现金出纳的各种日记账和台账，严格审核现金收付凭证；

3)严格执行支票等银行票据、凭证的管理制度；

4)积极配合和主办会计、开户银行做好对帐、报帐工作；

5)配合总公司财务会计做好帐务处理。

6)协助售后人员完成淘宝商城收退款等事宜。

7)熟悉库存商品收发货流程，并协助仓库进行盘点工作。

8)具有良好的法律意识，知法、懂法、依法、守法，用法律保护企业利益，无不良职业记录；

9)工作认真细心、为人正直，良好的团队协作精神和服务意识，具备一定的沟通能力、分析能力和现代财务技术的应用能力；

10)1年以上资金管理经验，大专及以上学历；

11)拥有健康的思想，优秀的品质，全心全意为企业服务的精神。

12)杭州户口优先

职位分类：会员营销专员

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、大学本科以上学历，性别不限，年龄在22岁以上；

2、对市场拥有较强的洞察力；有优秀的文字和语言能力；

3、协助策划经理完成会员营销方案的策划及执行；

4、熟悉消费心理学；熟悉网上购物，拥有较深厚的电子商务实战经验（买/卖）；

5、有团队合作精神，优秀的沟通能力；

6、具备一定的计算机办公软件及网络操作知识；

7、熟练通过网络搜集所需要的信息并进行整理归纳；

8、能够在需要的时候加班、承受一定的工作压力；

9、有会员经验优先，有行业文案策划经验优先。

职位分类：文案策划

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、性别不限； 年龄22岁以上；

2、大学本科以上学历；

3、对市场拥有较强的洞察力；

4、有优秀的文字和语言能力；

5、协助运营经理完成营销方案、企划方案、PPT等的撰写；

6、熟悉消费心理学；熟悉网上购物，拥有较深厚的电子商务实战经验（买/卖）；

7、有团队合作精神，优秀的沟通能力；

8、具备一定的计算机办公软件及网络操作知识；

9、熟练通过网络搜集所需要的信息并进行整理归纳；

10、能够在需要的时候加班、承受一定的工作压力；

11、有成功策划经营网店经验者优先；

12、有文案策划经验者优先。

规划我公司旗下淘宝商城的经营，指定整体市场策略，对各种宣传渠道进行拓展和把控；

对准备销售的产品进行分析规划，找出卖点，设计宣传推广营销广告、DM、EDM；

职位分类：市场推广专员

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

本岗位主要负责公司产品、网店、产品品牌在淘宝站内和站外的推广营销工作。

1、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，提供详细的客户行为分析报告；

2、依据客户行为分析报告，提供直通车（CPC）、钻石展位（CPM）等营销推广工具的最优投放方案并予以实际操作；

3、为公司客户（咨询辅导的企业级网店）提供可行性的营销推广策略及方案并指导执行。

4、策划、执行多种营销推广方案（收费和免费），分析数据并做相应调整，以及预算控制等；

5、负责网店在各大搜索引擎的SEO优化排名；

6、充分利用淘宝各种活动资源；

7、外部推广渠道收集、洽谈、合作执行。

8、有淘宝网网店营销与推广及其投放经验，精通量子恒道和数据魔方的运用与分析；

9、精通淘宝直通车，钻石展位，阿里妈妈，淘宝客等淘宝推广；

10、熟练掌握软文营销、友情链接、EDM邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式

11、逻辑思维能力强，数字敏感度高，精通数学原理及数据建模优先；

12、具备一定的文字功底，语言表达能力强。

13、认真完成上级交待的其他工作

14、认同公司理念，具备较强的协作精神和团队意识。

15、思维开阔，思路清晰，以结果为导向。

职位分类：运营主管

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

1、负责客户的淘宝商城的整体规划和运营管理；

2、与淘宝网站、合作伙伴的对接沟通，最大化的为公司争取资源；

3、运营团队的日常管理、流程制定和优化、培训、人员考核、团队建设等。

任职资格：

1、专科以上学历，电子商务、零售业、或计算机相关专业；

2、熟悉淘宝商城产品及运营流程、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI、淘宝网站广告资源，以及各大论坛运作；

3、有极强的沟通协调能力、谈判能力，具备优秀的规划能力和学习能力，能够勇于担当。

4、电子商务公司5年以上运营工作经验，淘宝商城1年以上运营管理经验。

5、熟悉化妆品行业及有淘宝商城人脉者优先。

职位分类：数据分析专员

性别要求：不限

工作模式：全职

学历要求：大专

月薪：面议

任职要求：

本岗位主要职责为通过对日常经营数据的统计和分析及管理，向运营工作提供科学的决策依据及支持。

1、负责日常运营数据的整理、统计、分析和管理；

2、对网店的流量、销售、会员信息、消费行为规律等进行分析；

3、通过数据分析发现影响网店运营的问题，并向运营营部门提供发展建议；

4、对市场推广营销活动、销售活动、进行数据追踪和评估，为运营活动决策提供数据支持；

5、根据商品类别、订单和库存变化分析未来的行业商品走势，分析竞争对手的业务变化，提前为公司业务和市场战略提供参考意见；

6、了解运营部门的数据需求，根据现有数据来源判断研究角度与方法，建立和优化数据分析模型；

7、为各种数据建立分类和档案索引；

8、一定的数据统计分析相关工作经验，具有互联网或电子商务数据分析经验者优先；

9、大专或以上学历，统计、数学、计算机、信息技术专业优先；

10、熟练使用Office软件及相关统计工具；

11、熟悉淘宝的量子恒道、数据魔方等数据采集工具；

12、熟练掌握电子商务各个术语的含义，及之间的关联关系和影响关系；

13、良好的数据敏感度，能够从海量数据中提炼核心结果，得出原来不存在的数据结果；

14、良好的数据分析、数据挖掘能力，能够独立撰写数据分析报告，并能及时跟踪和发现和分析其中隐含的变化与问题；

15、认真完成上级交待的其他工作

16、认同公司理念，具备较强的协作精神和团队意识。

17、思维开阔，思路清晰，以结果为导向。

本文档由淘宝店铺：诗彤贝尔服饰 发布

旺旺：差不多先生817

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