来环境中的生存和发展奠定了坚实的基础。

7. 人力资源信息系统的内容：分析组织战略，经营没有以及常规经营计划信息，确定人力资

源归哈的种类以及总体框架2组织外部的人力资源供求信息以及这些信息的影响因素3组织内部现有的人力资源信息。

8. 人力资源信息系统的作用：1为组织战略的制定提供人力资源数据。2为人事决策提供细信

息支持3为组织人事管理效果的评价提供反馈信息4为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配置，保健和安全，在册员工名录，劳资关系等。

9. 人力资源规划主要是对人力资源的数量，质量和结构的规划。作用主要表现在：1是组织

战略规划的核心部分2是组织适应动态发展需要的重要条件3是各项人力资源管理实践的起点和重要依据4有助于控制人工成本5有助于调动员工的积极性。P78图

10. 人力资源规划三个阶段：分析阶段（1对组织的内外部环境进行分析2分析组织现有人力

资源状况）制定阶段（1预测人力资源需求2预测人力资源供给3制定人力资源供求平衡政策4制定人力资源各项规划），评估阶段（主要包括对人力资源规划的调整和人力资源规划的评估，主要是对整个人力资源规划的有效性进行评估。

11. 人力资源需求预测方法：德尔菲法，经验判断法，趋势分析法，比率分析发，散点分析法，

回归预测法，计算机预测法。

第四章 人员招募与甄选

1. 人力招募：是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧，能力和其他特

性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程。 意义：为企业补充新鲜血液，保持企业的良性循环。使得社会更广泛深入的了解企业，扩大企业的知名度，同时促进劳动力的合理流动，提高社会劳动力的合理配置。

2. 人员甄选：是用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手

段，对应聘者进行审查和摔选的过程。常见的有：简历筛选，测试甄选，面试甄选，背景调查以及其他一些特殊的甄选。

意义：对工作后选人进行科学的甄选对于企业和社会来说意义重大，如同高质量的产品必须有高质量的原材料一样，企业的生存和发展也必须有高质量的人力资源，员工甄选就是为了确保企业发展所需的高质量人力资源而进行的一项重要工作。

3. 为什么要制定招募决策：制定招募决策，实质上就是拟定人员补充政策，目的在于使企业在

中长期内，能够合理地，有目标地将企业所需要的数量，质量和结构的人员补充到可能产生的职位空缺上。

4. 为什么说组建一只称职的招募队伍是十分重要的：1员工的招募工作是一个由企业发起的向

社会各方选择，吸纳新员工的工作过程2招募人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度，对企业的责任心和归属度，将决定他们是否能选择那些真正符合企业文化及其发展需要的员工3招募人员对人自身的了解，对人格特制的把握和合理运用以及对空缺职位的工作性

质的综合理解，也会影响到能否选择与工作相匹配的人选机器任职后的工作性质4表达能力和观察能力是招募团队成员应具备的最重要的能力5广阔的知识面和专业技术能力6招募人员其他方面的综合素质，比如对工作过程的把握和控制能力，亲和力，逻辑思维能力，对信息的敏感度，客观公正等，都会影响到是否恩能够甄选到企业所需要的人员。

人员录用时应对于求职者进行背景调查和体检，然后才能作出正式的录用决定。作出录用决策时应：1重在考察候选人的核心技能和潜在工作能力2在候选人工作能力基本相同时，要优先考虑其工作动机3不用超过任职资格条件过高的人4当对候选人缺乏足够信心时不能讲究5尽量减少作出录用决策的人，以避免难以协调不同意见6如经上述步骤仍然无法确定人选，可再做依次测验。

5. 常用的招募渠道有：外部招募（1招募广告2人才交流会3校园招募4职业介绍机构5雇员

推荐和申请人自荐6列头公司）内部招募

第五章 人员测评方法

6. 人力招募：是指根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧，能力和其他特

性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业（或组织）的人力资源需求的过程 人员测评方法功能：甄别，评定，诊断，反馈以及预测功能。作用：1配置人力资源2推动人才开发3调节人才市场

7. 人员测评：是建立在现代心理学，管理学，行为科学，计算机技术，测量技术等基础上的一

种综合方法体系。它通过履历判断，答卷考试，心理测验，面试，情景模拟，测评中间技术等多种科学的方法对热源进行测量和评价。针对特定的人力资源管理的目的，例如人员招聘和安置，绩效考核，晋升与建立，培训与开发等，收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体的知识水平，能力倾向，个性特征，职业偏好等素质进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开发提供参考依据。

8. 根据测平目的和用途的不同可以把测评分为选拔性测平，配置性测平，开发性测平，诊断性

测平和鉴定性测平。

9. 人员测平的常用工具包括：纸笔测试，面试，心理测验，基于模拟的测试等，另外还有近年

比较流行的评价中心，是一种运用多种工具的方法。

10. 测平的指标体系：测平内容，测平要素，测平指标和评分标准。

11. 信度：是评价测验结果的可靠与否的一个指标。常用的信度包括：复本信度，重测信度，内

部一致性信度和评分者信度。它的高低通常以信度系数表示。

12. 效度：指一项测试能够测量到所要测量目标的程度。常用的有内容效度，构想效度，效标关

联效度三种类型。

13. 管理测平中心：是一套人员测平程序，而不是一种具体的工具，更不是某个地方的名称。用

管理测平中心进行人员测平通常需要两三天的时间，在这期间，被试者组成一个小组，由一组测试日呢员对他们进行包括心理测试，面试，多项情景模拟测验在内的一系列测平，测平