口腔门诊护士接诊患者规范化流程

1、 所需物品准备完毕，护士检查牙椅功能，到候诊室迎接患者到牙椅位，“xxx，您好，我是x

护士，请跟我来，这位是您的主诊医生，x医生。”“您先坐上牙椅，稍等一下，我给您准备物品”。

2、 护士到洗手池七步洗手完毕，回到操作台戴好口罩。给患者鞋套，上牙椅头套、递纸巾、放纸

杯盛水、“请您漱口”。

3、 为医生操作时所有能够触及到的器械部位贴上蓝色避污膜、戴薄膜手套、上气枪、钻牙用快机

头、认真细致地将治疗盘拉近医生。在贴避污膜的同时，与患者进行沟通、询问病史。

4、 铺治疗巾、摆放一次性口腔包、给患者戴上围巾、将检查盘端至治疗车、将车针放至检查盘、

车针盒放回抽屉、接上吸管，交待“这是吸管，待会我会用吸唾管给您吸口水，不用紧张”。“请您坐好，我现在需要把牙椅调整一下”，调椅位、对灯光。

5、 交待治疗注意事项：待会在治疗过程中为防止误吞一些碎屑和冲洗液，请您不要用口呼吸，如

有不舒服，请您举左手，不要随意转动头部。”

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戴乳胶手套、整理检查盘、上车针、根据病种夹取无菌棉球个数，报告医生准备好了。 开灯、配合医生治疗、吸唾、传递所需器械…… 医生治疗结束，护士向患者进行健康宣教和预约下次复诊时间。 最后进行各方面的拆卸、清洗和消毒。

省口腔医院“百日竞赛”护理活动方案

为了响应医院以质量和服务为主题的“百日竞赛”活动的号召，积极贯彻“顾客至上”的宗旨，早日 打造省口腔医院的护理品牌，护理部决定开展以下工作：

1、 成立护理服务质控小组 在全院范围内选出形象气质佳、护理服务规范的人员，负责全院护理礼仪培

训指导和检查监督，检查结果记入科室绩效考核。

2、 注重细节护理，提供人文关怀 组织各科骨干编写《门诊细节护理》宣传册，使人文关怀不是纸上谈

兵，临床操作有据可依。如给病人做宣教时一定要语气柔和，面带微笑；冬天为病人进行护理操作时要暖好双手等。

3、 创造“爱心天使”服务品牌 在全院范围内每月开展“爱心天使”的评选工作，年底评选“最美丽的

天使”，使护理服务可持续发展。

4、 提高护理操作技术水平 在院内选拔技术骨干，负责护理基本技术和口腔专科护理技术的培训和考核，

每月一项，考核成绩记入绩效。

5、 举办口腔门诊护士接诊患者规范化流程比赛。10月、11月为流程规范实践阶段， 12月份比赛，评选

出个人奖和集体奖。