2013年“志愿服务在医院”活动

实施方案

一、志愿服务人员编制：

志愿者协会根据参加志愿服务人员所在科室及工作性质分设七个志愿分队，选出一人担任队长，队长负责协调本组队员的服务时间及工作安排。

第一组：中药房、门诊部、注射室、院部收费、药房（20人）

第二组：检验科、CT室、司机班（20人）

第三组：儿科、普内科（20人）

第四组：心内科、急诊科、肛肠科（21人）

第五组：手术室、普外科、骨伤科、高氧室（19人） 第六组：康复科、产科、脑病科（20人）

第七组：针灸科、办公室、供应室、糖尿病科（22人）

二、活动安排

为进一步增强志愿者的责任心，提升服务水平，开展志愿服务培训。

培训时间：四月上旬（具体时间另行通知）

培训地点：三楼会议室

培训内容：进行有关规章制度、纪律、礼仪等方面的培训。

三、服务方式及流程：

志愿者协会根据志愿服务的需要发布招募信息，组织开展经常性和应急性志愿服务：

1、经常性志愿服务：服务内容以门诊导诊为主线，志愿者在每周五下午将下周欲参加志愿服务的时间以表格形式经所属分队队长报与协会，协会汇总各队上报信息后进行排班，周日上午将排班表下发至各队队长，队长负责通知本组队员具体服务内容、时间及地点。

2、应急性志愿服务：如有突发性志愿者服务时，协会将通过短信平台发布服务需求信息，有意愿的志愿者可通过队长或直接到协会报道参与服务活动。

志愿者在每次志愿服务结束后，填写志愿活动日报表，报队长处备案。队长每月25号将每位志愿者的日报表进行汇总后上报志愿者协会，志愿者参加志愿活动将纳入个人日常考核中，协会将当月的志愿活动情况汇总备案后，报考核办。

四、志愿者服务规范要求：

1志愿者参加服务的次数每年累计不能少于10次。 2 行为规范：

1）服务期间，志愿者必须佩带志愿者协会徽标，统一着装（医生穿工作衣，护士衣帽整齐），举止稳重，言行文明，态度热情，在服务时以友善、热情、细致的态度提供志

愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

2）遵守纪律，忠于职守，严禁在服务过程中做与服务活动无关的事，广大志愿者应以饱满的热情履行神圣的职责，为社会，为他人做好事、实事。

3）志愿者需服从志愿者协会的安排，无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守时。如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知队长和服务对象。

4）平等相待，要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。要拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不得以任何理由收受服务对象的钱物。

五、志愿服务激励机制

志愿者协会依据志愿者服务次数，服务时长和服务效果，每月评选出一名“志愿者之星”。评选出的“志愿者之星”将在院报上给予以表彰，并作为年底考核，评先评优的重要参评指标。年底，在志愿者中评选出一名年度“爱心大使”当选的“爱心大使”可直接入选年度“服务标兵”的评比。

二〇一三年三月二十五日