实施ERP的关键成功因素

内蒙古电力(集团)有限责任公司 ERP理念培训

实施ERP的关键成功因素

项目潜在的五大风险

邯郸学步

生搬硬套，机械模仿 只解决了表面的问题，不能根除病灶 重视咨询报告，而忽略了实施的价值 需要变革的行动时，管理层并非真正支持 缺少科学的实施方法和经验，事倍功半

扬汤止沸

买椟还珠叶公好龙 横木入灶

风险一：邯郸学步风险描述

应对策略

经验告诉我们，在BRP和ERP的实施过程中， 如果一味照搬国际经验，忽略与中国国情 的有机结合，按图索骥，必然影响项目实 施的效果和收益。

在借鉴国外同行先进经验为我所用的过程 中，必须充分考虑中国电力企业所处的环 境与特点，处理好国际实践与国内实际有 机结合的关系，削足适履和抱残守缺都不 足取。

国内电力企业BPR特点 国外经验的适用性 减员增效不是核心关注点 BPR无法一步到位 BPR无法一劳永逸 BPR受制于本位主义 员工抵触观念 电力行业专业性对外部咨询团队提 出很高要求3

埃森哲独特的应对方法 国际化加本土化 关注现状和方案的可行性 分阶段试点先行的推进方法 培养客户的BPR核心团队 强调跨部门讨论和协作 转变管理和激励机制保证 深刻理解电力企业的咨询团队

风险二：扬汤止沸风险描述

应对策略

如果不能找到驱动价值变化的核心流程和 关键要素进行改进，仅仅是为了实施信息 系统而进行流程重组，最终只能是现有流 程的系统模拟，价值提升流于形式。

流程优化与梳理不能贪大求全，必须有重 点地选择影响企业价值的核心流程着手实 施。

风险三：买椟还珠风险描述

应对策略

BPR的价值最终体现在业务的实际运用。绝 非不是项目过程中简单的宣贯和项目后束 之高阁的咨询报告。因此，如果不能有效 地将BPR的成果付诸实践，对企业而言是得 不偿失的一种表现。 BPR推进计划 制订 进行准备度 评价

东北电网的高层领导应当高度重视BPR成果 的转化与实施，充分考虑BPR成果与ERP实 施的有效衔接，着力解决好业务流程优化 成果在ERP线内的固化和线外同步推进过程 中出现的问题。 上线支持，BPR 后续推进 协调各方解决 上线前后新出 现的管理问题

BPR推 进

组织、岗位、流程和管理规范 补充以及调整方案的制定 提出各业务功能对应的组织、 岗位、流程和管理规范的调 整方案

细化管理规范制度、试行业务 流程，调整组织和人员 实施既定调整方案,包括各 业务功能 及时解决系统实施过程反馈 的新管理问题

BPR推 进

业 务 解 决 方 法

设计BPR推

进 计划

提出系统实施所 需的管理条件 设计推进计划

根据系统配置设计，提出业 务调整方案建议

反馈系统实施过程中新出现 的管理问题 提出既定调整方案和系统实 施实际情况的矛盾之处

提出上线前 后出现的管 理方面新问 题

业 务 调 整 需 求

ERP 实施

计划

分析

设计

构建

测试

上线和支持

ERP 实施

风险四：叶公好龙风险描述

应对策略

业务流程重组(BPR)和ERP的实施会不可 避免地带来部门与员工职能的调整，工作 习惯的改变，如果在变革过程，一旦触及 实际责权利的重新划分就畏首畏尾，裹足 不前，最终只能导致前功尽弃。

东北电网的管理层是项目推进的责任主体， 在应对管理变革带来的阵痛时需要从思想 上坚定信心，心理上做好预期的准备，策 略上强调员工的参与，方法上重视转变管 理。

对新业务流程和 管理办法的适应

对岗位职责的 变化的适应

对人员技能的 调整的适应

对各级领导的管理理念和管理方式提出了新的要求

风险五：横木入灶风险描述

应对策略

仅仅具有业务流程重组(BPR)的意识和观 念并不足以带来实践的成功。在借助外脑 过程中，如果针对行业的解决方案体系不 健全，分析工具不得力，都会阻碍BPR与 ERP在实践中取得实际成效。

成熟的行业解决方案必须具有以下特征： 先进型、系统性、完整性、灵活性。

埃森哲高绩效输配电业务参考模型

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职参与 实施 方法 合作 伙伴 组织 保障 资源 保障 风险 管理 合作 伙伴 业务驱动，业务流程梳理与ERP的结

合 有效地项目管理，规避常见问题，

保证实施进度、质量和成果的可实 施性。 注重变革管理，做到充分的理念与

技能培训 重视上线后的管理

员工准备度

资深专家团队和专职的电力咨询服

务顾问,创造“双赢”的合作模式

关键成功因素-高层领导持续的坚强支持高层领导持续的坚强支持顺利推进的前提和最重要成功因素。

高层领导的 决策速度与 重大问题的 专题解决

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