文化差异对国际商务交际的影响

文化差异对国际商务交际的影响

吉林大学远程教育 专科生毕业论文（设

计）

中文题目文化差异对国际商务交际的影响

学生姓名 赵亮 专业

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文化差异对国际商务交际的影响

摘 要

国际商务活动实质上是一种跨文化交流活动，而中西方文化差异

和冲突日益凸显，表现在语言的差异、伦理法治的差异、价值观念的

差异、行为标准的差异四个方面，并对商务活动的各个方面，如商务

谈判、商务契约、商务纠纷、商务礼仪等方面都产生了直接的影响。

关键词：国际商务活动 文化差异 影响

文化差异对国际商务交际的影响

国际商务活动实质上是一种跨文化交流活动。每个民族都有自己的文化，

并在观念上指导着人们在社会中的行为方式，也影响着国际商务活动的开展。在

全球成为一个统一市场的今天,不同文化背景国家间的商务活动日渐频繁。在这

种跨文化交往当中，若不注意各国间的文化差异，并且采用了不恰当的商务行为，

导致交际失败。因此，了解和掌握多元文化背景下跨文化交际的知识和技巧，减

少或消除因文化差异而造成的冲突、摩擦或误会，对有效的开展国际商务活动，

提高实际交际效果具有十分重要的现实意义。

一、文化的内涵

文化是人类所创造的物质财富和精神财富的总和，是特定人群或社会的习惯

性思维和行为方式。19世纪英国人类学家泰勒在《原始文化》一书中，给文化

下了一个比较经典的定义：“文化是一个复合体，其中包括知识、信仰、艺术、

法律、道德、风俗以及人作为社会成员而获得的任何其它的能力和习惯的复合

体。” [1]

文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。

每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展

而发展。人们是通过社会化的过程来接受文化的，人们的行为和思想无一例外的

都受文化背景的影响。

二、中外文化差异的表现

在经济、文化发展的全球化趋势下，各种文化群体间的交往越来越频繁，受

文化差异影响，在商务交往中的文化碰撞和冲突时有发生，“融合”与“冲突”

相互矛盾，同时也相互依存。目前，已经有越来越多的跨国公司在中国成立合资

企业，中外文化的差异和冲突就成为企业管理中的症结所在。

（一） 语言差异

语言，是文化的重要载体，作为在商务交往中最基本的活动方式，很容易出

现误解，是跨文化冲突最容易发生的环节。虽然将一种语言翻译成另一种语言基

本上是直接而准确的，但在实践中也出现过因语言差异而造成国际商务交往失败

的案例。例如，法国雪佛兰汽车公司生产的“诺瓦”轿车在拉美地区一直销路不

畅，经过调查才发现，这个品牌在西班牙语中的意思是“不走”，买了汽车却是

文化差异对国际商务交际的影响

“不走”的，人们当然不会要了。

跨国商务活动中，除了以上所列的因语义不同造成的抵触和冲突，更主要的

还有语用失误。文化不同，语言的使用规则也不同，一种文化的标准规范只能在

自身中按其特定条件加以解释，而不能以此为规范来描述另一种文化，否则必然

会导致跨文化交际的失败。例如，在中国人看来，“龙（dragon）”是吉祥和权力

的象征，中国人也以作为龙的传人而倍感自豪，然而在西方人眼里，对“龙”就

没有这份特殊的情感，甚至将“龙”理解为一种张牙舞爪的可怕的怪物，据《圣

经》记载，“龙”是罪恶的象征。所以，西方人对中国人自称是“龙的传人”无

法理解。

所以，不同文化背景下的理解和沟通是极其重要的。充分认识到语言含义和

交流方式的差异，才能避免不必要的误会。

（二） 伦理法制的差异

中国传统文化重人伦轻自然，追求社会与人、人与人之间的“和谐”；重群

体轻个体，强调人际关系、人情味，表达的是群体性、群体意识，注重人情世故，

爱好面子，养成谦虚、谨慎、忍让、含蓄的传统性格。所以中国人喜欢从伦理、

道德上评判和处理问题，“伦理至上”是中国人的行动准则，占据主导地位。“重

义轻利”更是儒家思想的主流意识形态，任何事情都是先看情，再讲理，重情轻

法。处理纠纷时首先考虑是否能得到周围的舆论支持，“得道多助，失道寡助”

就是这种伦理意识的准确反应。 [2]

西方人推崇的是“个人利益至高无上”。以个人为本位，追求的是个人利益

的实现，趋利避苦是个体的本能，事功求利是生存的目的，注重以自我为中心，

重个人、重竞争。功利主义、实用主义构成了西方主流文化，起主导作用，导致

西方社会重理性而轻情感，处理问题更注重的是法律和逻辑性。例如，在国际商

务谈判中，一切都是按照合同办事，处理纠纷时以双方签订的合 …… 此处隐藏：3804字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……