第8章 社会群体与旅游消费行为 8.1群体和参考群体 群体和参考群体 8.2家庭对旅游消费的影响 家庭对旅游消费的影响 8.3社会阶层对旅游消费的影响 社会阶层对旅游消费的影响 8.4文化对旅游消费的影响 文化对旅游消费的影响

8.1群体和参考群体(1)群体：由两个或两个以上的，为了达到一个 (一些)共同目标而相互作用、相互依赖的人所组 成。 (2)参考群体：对个人的评价、期望或行为具有重 大相关性的事实上或想象中的个人或群体。 (3)一个人的思想和行为受影响的参考群体有大有 小，从个人到小群体，从家庭到亲属、朋友，到职 业、社会阶层甚至国家。从消费者行为学的角度来 说，影响个人—消费行为的主要社会群体，依次为 他的家庭、朋友、所属社会阶层和文化。

8.2家庭对旅游消费的影响 家庭是社会的基本单位，人们的消费方式、习惯首 先是从家庭里学来的。社会文化也要通过家庭传递 给新一代。家庭的文化气氛、家庭结构、家庭生命 周期、家庭的收入状况等，都会影响到个人的旅游 消费决策。家庭是影响旅游消费的重要因素。 家庭生命周期：将家庭按照其发展过程，划分成若 干个不同的阶段。一个家庭的发展变化意味着家庭 消费随之变化。人口统计变量经常被用来区分家庭 生命周期，比较常用的几个变量包括：婚姻状况： 在家的子女人数：在家的子女年龄；家庭的工作状 况。

美国家庭不同年龄阶段消费特征阶段 年 龄青年 新婚 (初 婚) 2534

行为特征

兴趣商品(或服 务)

向以双方为中心的行为模 住房租赁，家俱， 式转化；经济上较为乐观； 家庭主要器具，汽 对个人外表的兴趣很高； 车，食物，小件家 学会了成为家务劳动者 庭(即家庭主妇和 家庭主男用品) 转向以家庭为中心的行为 方式；社会活动减少；社 会交往或友谊由夫妻双方 共同参与；闲暇活动更多 地以家庭为中心 住房，家庭修理用 品；健康和营养食 品 ； 游戏用品， 保 健服务，儿童早期 用品。

青年 父母

2534

阶段 年 龄 中年 35已婚 44 (有 孩子) 成年 45晚期 54

行为特征

兴趣商品(或 服务)

家庭规模达到最大点； 耐用品的更新， 孩子们已入学；常为安全 保险，书籍， 问题提心吊胆；经历丰富； 运动装置，庭 喜郊游；以驾驶外出为乐 院家具，礼物 孩子陆续离家；身体外表 开始变化 ，对外表的兴 趣增加；依赖社区服务； 紧张、剧烈的活动减少； 以配偶为中心 衣服，度假服 务，闲暇时间 服务，食物， 礼物，个人保 健服务

阶段 年 龄

行为特征

兴趣商品(或服 务) 礼物，减肥治疗， 修剪和按

摩服务， 奢侈品，小房间

不久 55- 身体外表继续变化； 要退 66 兴趣或活动都继续减 休 小或减少；以配偶双 方为中心 已经 65- 身体外表继续改变； 退休 思维能力和健康状况 可能下降；以家为中 心和自我为中心的行 为方式

药品， 营养罐装 食品，轻松愉快 的服务，社区服 务，家庭护理保 健，护牙或助牙 用品

家庭生命周期与旅游行为： (1)旅游产生的条件是一定的闲暇、行动 自由和金钱，从理论上讲青年已婚无子女 和空巢家庭是主要的消费市场，但现实中 有一定经济基础、不具备广泛的时间与自 由的家庭(中年已婚有孩子)也是很重要 的旅游消费市场。 (2)按家庭生命周期来细分市场，“蜜月” 旅游，亲子旅游，“夕阳红”旅游

家庭旅游决策 在家庭决策中，丈夫、妻子和子女的影响力是不同 的。一般而言： (1)丈夫：出游决定、相关信息收集、时间长短、 花费 (2)妻子：是否带小孩，购物 (3)夫妻共同：交通工具、活动种类、住宿选择、 目的地 (4)小孩：活动的种类、时间、目的地

8.3社会阶层与旅游行为 社会阶层与旅游行为 是由具有相同或类似的社会地位的社会成员 组成的相对持久的群体。 划分依据：马克思，经济地位 韦伯，经济、权力和声誉 在西方社会学文献中，“阶层”往往与“阶 级”一词混用；而“class”则在国内社会 学界既翻译为“阶级”又翻译为“阶层”。 严格而言，二者还是有些微区别的，其区别 就在于有没有阶级意识。

2002年1月出版的《当代中国社会阶层研究报告》,以 职业分类为基础，以组织资源、经济资源和文化资源 的占有状况为标准，将当代中国社会划分为10个社会 阶层，即国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私 营企业主阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、 个体工商户阶层、商业服务业员工阶层、产业工人阶 层、农业劳动者阶层和城乡无业失业半失业者阶层。 有学者认为，依据权势的分布状况可将中国社会划分 为3个阶层，即权势阶层(或有势阶层)、弱势阶层 (或无势阶层)以及介于二者之间的“中间阶层”。 在美国，看起来似乎没有一个僵硬的、客观明确的阶 级制度。但，美国倾向于根据收入分配维持一个稳定 的阶层结构。新近的研究将美国社会的社会阶层分为 上上层、次上层、上中层、中层、工薪阶层、底层团 体、底底层等7层；中层占到70%左右。而日本、英国 都是等级较为森严的国家。

社会阶层对消费者购买行为的影响

不同阶层消费者的消费心理与行为不同 A.购买力、购物方式和购物场所

B.对相关信息的接收和处理能力 C.休闲、娱乐方式(生活方式、支出模式) D.消费理念

8.4 文化、亚文化与旅游行为 文化、

8.4.1文化价值观对旅游消费行为的影响