新汇众琦宇网吧2012年工作计划书

新汇众琦宇网吧

2012

年

工

作

计

划

书

撰写人：李金明

目 录

（ 工作计划结构 ）

第一章、网吧行业发展状况预测

一、网吧的市场功能与定位 03

二、网吧的发展前景 03

第二章、周边市场信息收集分析

一、琦宇网吧周边调查资料 04

第三章、店面服务工作计划

一、网吧收银台服务 04

二、网吧服务员的服务 04

三、网吧技术员的服务 04

第四章、店面环境卫生工作计划

一、“客走查机”卫生 04

二、地面与区域环境卫生 04

三、空间环境卫生 05

第五章、店面营销与网游活动组织工作计划

一、吧台收银员营销工作 05

二、服务员营销工作 05

三、定期组织网游比赛 05

四、琦宇店至尊包的营销 05

五、小超市商品销售 05

第六章、店面“狼性”团队建设工作计划 05

第七章、关于琦宇旗舰店作用的建议 06

第八章、总结 06

第一章 本人对网吧行业发展状况定位和预测

一、 网吧的市场功能与定位

网吧是当今青年的消费新宠 随着电脑和互联网的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。 帮助网吧完成这一转变的原因很简单，走进网吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成年人，但网吧的主要消费群体仍然是青年一族。学生群在家不以玩、青年一族收入少，消费大，对新鲜事物的接受能力强，对新生网游的认可度高，并且极度渴望证明自己， 网吧恰恰能够满足这些青年一族的要求。

首先，，网吧作为游戏产业的附属品，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以我国政府就相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的青年人新宠。

其次，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。

二、网吧的发展前景

互联网的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，网吧一开始作为人们获取网络资源的重要窗口，其的出现就显得自然而然了。这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据CNNICC最近公布的第21次统计报告数据显示，中国已经有2.1亿网民，其中在网吧上网的人数更达到33.9%，也就是7119万人，无论从绝对数还是比例都呈现上升的趋势。说明在低收入（目前桂林工资普通在1000元左右）人群大量存在的情况下，网吧作为向低收入人群和中青年网游服务的公众场所将会在一定长的时间里存在。国家管理部门已经严格控制了不再审批新的网吧，这也在一定程度上控制了网吧市场的泛滥，从而避免了网吧之间的恶性竞争。同时我们应该看到，新网吧停办和汇众开辟的小超市商品销售，这将是潜在的商机

网吧行业的市场日趋成熟，竞争越发激烈，正在走向规模化，特色化，对从业人员的技术要求和综合素质要求增高。这样，优胜劣汰的时常规律才体现出来，在这样的环境下，只要你有足够的水平与技能，你就能够在竞争中取得胜利。只要明确自己的定位，努力提高自身技能水平与综合素质，突出个性化的服务，网吧就一定会在目前一个时期内有一个健康和美好的发展前景。

第二章、周边网吧市场自信收集与分析

随着电脑及网络的快速发展，周边的网吧呈规模化发展，导致竞争越发激烈。周边共有CD网吧3家。而且因为受到文化经营许可证停办的影响，近两年来周边没有新开的网吧，所以CD战、紫妍网吧的电脑现在已经有些老化，（除中港新增加新机器以外）。 本人通过近二个月的调查与统计，对目前周边网吧得出了以下的一些数据：

宾包共143台电脑的上机率不理想；而CD的紫妍与CD战从目前数据来看，上机率普遍不到50%，都不存在配置不高，上机率也不高。所以，本店需关注的是CD是否在一定时间内在配置做调整。否则，对琦宇店的影响不会很大。关注CD三家网吧的人气状况、经营效益、临时卡操作方式、临时卡的价格等，也是本年度工作的重要组成部分。

第三章、店面服务工作

服务竞争将成为未来市场竞争的主体，这种服务不是单纯的传统意义上的服务，也不是单纯的解决一些日常问题，更不是一种技术促销，而是一种从观念、策略、步骤和服务内容拓展的管理、技术服务营销模式，服务的核 …… 此处隐藏：2567字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……