2、商务礼仪基础知识试题

一、 单项选择题

1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）

A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 C. 系下面一粒 D. 全部敞开

2、 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）

3、 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题

C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

4、 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）

A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确

5、 公务用车时，上座是:（ A ）

A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对

6、 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）

A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对

7、 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）

A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对

8、 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）

A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对

9、 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）

A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物

C.随时都可以打开 D.以上都不对

10、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）

A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部

11、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）

A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对

12、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）

A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对

13、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）

A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）

A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反；

B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样；

C.上下楼时都让领导,来宾走在前方。

15、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）

A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）

A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C.保持脚步,谁先进出都无所谓

17、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）

A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则

18、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）

A.不断变化 B.实用、简约 C.严肃、规范 D.不断复杂化

19、标准站姿要求不包括 ( D )

A. 端立 B.身直 C.肩平 D.腿并

20、穿着套裙的四大禁忌不包括( C )

A.穿黑色皮裙 B.裙、鞋、袜不搭配 C. 穿白色套裙 D.三截腿

21、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )

A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、地址、姓名

C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、职务、姓名

22、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )

A. 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B. 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

23、握手时 ( D )

A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒

24、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )

A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

25、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )

A. 先宾后主 B.先尊后卑 C.先男后女

D. 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

26、送名片的方式是( B )

A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手

27、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进

A.靠右侧单行 B. 靠左侧单行 C. 靠右侧并排 D. 靠左侧并排

28、对于座次的描述不正确的有( D )

A.后排高于前排 B.内侧高于外侧 C.中央高于两侧 D.两侧高于中央

29、会客时上座位置排列的几个要点是( A )

A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远 …… 此处隐藏：1061字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……